Transferência de conhecimento em empresas multinacionais: estudo de caso na indústria de papel
Journal Title: Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - Year 2012, Vol 7, Issue 1
Abstract
A pesquisa aqui relatada teve por objetivo avaliar o processo de transferência de conhecimento envolvendo a subsidiária brasileira, a matriz americana e a subsidiária francesa de uma organização multinacional do setor de papel, buscando identificar os elementos de sucesso e o modelo de transferência adotado. Como base para a pesquisa, foram utilizados principalmente os modelos de transferência de conhecimento desenvolvidos por Brown e Duguid (1997), Nonaka e Konno (1998), Dixon (2000) e Fleury; Oliveira Junior; Child (2001). A pesquisa teve caráter qualitativo e foi realizado um estudo de caso único, valendo-se de entrevistas semi-estruturadas, análise de documentos e observação para a coleta de informações. A pesquisa apontou como fatores de sucesso da transferência a adequada seleção dos coordenadores e dos participantes das equipes envolvidas, o apoio da organização, o estabelecimento de um programa de viagens, visitas, reuniões e atividades de socialização que motivaram os participantes e apoiaram o desenvolvimento de relações de confiança entre as equipes, facilitando o compartilhamento de conhecimento. Como principais barreiras à transferência, foram apontadas a resistência à mudança por parte de alguns membros da equipe da unidade brasileira, associada à frustração com o fluxo unidirecional de conhecimento e a não valorização do conhecimento local.
Authors and Affiliations
Antonio José Morais Cunha, Marta Araújo Tavares Ferreira
Gestão do conhecimento cético
Este artigo é uma versão modificada de uma palestra realizada na Akademie für Technikfolgenabschätzung Stuttgart. Utiliza uma estratégia hermenêutica para a sua construção. Abordando pressupostos do ceticismo, discute a...
PASSOS, Rosemary; SANTOS, Gildenir Carolino (Org.). Competência em informação na sociedade da aprendizagem. 2. ed. Bauru: Kayros, 2005. 120p. ISBN: 85-99341-06-5.
A temática da competência em informação se “constitui em área de estudo e pesquisa já consagrados na literatura especializada internacional, mas, que no contexto brasileiro é matéria ainda carente de base teórica à sua m...
Reflexões sobre a ética e a atuação profissional do Bibliotecário
Discute a importância da ética na atuação profissional do bibliotecário, ressaltando a sua atuação perante as mudanças de paradigmas e a sua influência sobre o comportamento profissional nas diferentes unidades de inform...
O idoso e a internet: uma etnografia sobre interação e aprendizagem
O idoso vem tendo seu primeiro contato com os sistemas de informação através da internet, e este contato envolve algumas particularidades. Este artigo explora a interação de um grupo de idosos com a internet, abordando s...
As redes sociais como instrumento estratégico para a inteligência competitiva.
O mapeamento das redes sociais permite a visualização das ligações entre atores no ambiente organizacional, constituindo-se, assim, importante recurso para o compartilhamento da informação e do conhecimento. Neste artigo...