ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE YAPILAN HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN TÜKETİCİLERE ETKİSİ

Journal Title: Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi - Year 2017, Vol 13, Issue 4

Abstract

Günümüzde artan rekabet firmaları müşteriyi ikna etme amacına yönelik tutundurma, diğer deyimle pazarlama iletişimi faaliyetlerine yönlendirmektedir. Bu çalışmanın amacı, AVM’lerde pazarlama iletişimi çerçevesinde yapılan halkla ilişkiler faaliyetlerinin tüketiciler üzerinde etkisinin belirlenmesidir. Bu kapsamda Konya il merkezindeki en büyük alışveriş merkezlerinden birisi olan REAL AVM’de alışveriş yapanlar arasından basit tesadüfi örnekleme ile seçilen 174 kişi ile yüz yüze anket gerçekleştirilmiştir. Anket sonuçları, SPSS Programında yapılan ortalama, varyans ve t-testi analizlerde, AVM’lerde gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinin, tüketicilerce %76 oranında önemli bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır. Fakat tüketicilerin AVM’ler tarafından yapılan halkla ilişkiler faaliyetlerine verdikleri önem, eğitim düzeyleri, cinsiyetleri, meslekleri ve gelir düzeyleri açısından anlamlı farklılıklar göstermektedir. İşletmelerde ve kurumlarda halkla ilişkilere verilen önem ve hassasiyet, müşterilerde olumlu bir imaja sahip olunmasını sağlayacaktır.

Authors and Affiliations

Keywords

Related Articles

YENİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİNİN HİZMET KALİTESİNE ETKİSİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: TRABZON’DAN BİR VAKA ÇALIŞMASI

Bu çalışma, yeni büyükşehir belediyelerinden biri olan Trabzon Büyükşehir Belediyesinin kurulmasının ardından kapatılan belde belediye bölgelerinde sunulan hizmetlerin kalitesindeki değişimi kamu yōnetiminin değişen para...

ORGANIZATIONAL LEARNING AND LEARNING ORGANIZATIONS: AN INTEGRATIVE FRAMEWORK

This paper brings together fundamental theories and widely-accepted frameworks on organizational learning and learning organizations. Summarizing literature, debates and critiques in these two vast literature domains, th...

PROAKTİF KİŞİLİK İLE PROAKTİF ÇALIŞMA DAVRANIŞI İLİŞKİSİ ÜZERİNDE PSİKOLOJİK GÜÇLENDİRMENİN ETKİSİ

Bu çalışmada proaktif kişiliğe sahip çalışanların proaktif çalışma davranışı göstermelerinde psikolojik güçlendirmenin rolü araştırılmıştır. Çalışma Türkiye’deki Kalkınma Ajanslarında görev yapan personelin proaktif kişi...

KOCAELİ VE SAKARYA ESNAFININ KATMA DEĞER VERGİSİNE BAKIŞI

Türkiye’de 2016 yılının sonu itibariyle Katma Değer Vergisi (KDV) en yüksek hâsılaya sahip vergi türüdür. KDV 1985 yılında yürürlüğe girmesine rağmen, kısa bir sürede önemli bir kamu geliri haline gelmiştir. Bu verginin...

THE MEDIATING ROLE OF PSYCHOLOGICAL SAFETY BETWEEN GENDER PERCEPTION AND FEMININE ROLE STRESS

The purpose of this research is to analyze the mediating role of psychological safety on the relationship between gender perception and feminine role stress. Psychological safety states psychological mood of a member of...

Download PDF file
  • EP ID EP344542
  • DOI 10.17130/ijmeb.2017433412
  • Views 121
  • Downloads 0

How To Cite

(2017). ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE YAPILAN HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN TÜKETİCİLERE ETKİSİ. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 13(4), -. https://europub.co.uk/articles/-A-344542