Budowanie trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników korporacji hotelowych
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2018, Vol 47, Issue 1
Abstract
Celem niniejszego artykułu jest wskazanie istotnej roli kompetencji w procesie budowania i rozwijania trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników globalnych korporacji hotelowych. W celu zgromadzenia materiału badawczego przeprowadzono badanie wśród 148 pracowników hoteli, z działów zajmujących się obsługą nabywców usług i kontrahentów, w okresie od czerwca do września 2017 r., przy wykorzystaniu sondażu diagnostycznego. Zrealizowano je za pomocą metody ankietowej, wykorzystując samodzielnie opracowany kwestionariusz. Z analizy wynika, że do najbardziej rozwiniętych kompetencji badani zaliczyli umiejętność budowania relacji międzykulturowych i komunikowania się, znajomość języków obcych oraz tolerancję różnorodności.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Małgorzata Sztorc
Keywords
Related Articles
- EP ID EP346957
- DOI 10.5604/01.3001.0012.1423
- Views 55
- Downloads 0
Kompetencje i kwalifikacje w ujęciu sektorowym na przykładzie branży farmaceutycznej
Głównym celem artykułu jest ukazanie uwarunkowań sektorowych kompetencji i kwalifikacji, które zostały wyłonione dzięki badaniom empirycznym, dotyczących popytu i podaży na kompetencje i kwalifikacje w sektorze farmac...
Koncepcja JCM Hackmana i Oldhama a zadowolenie telepracowników
Zadowolenie z pracy jest ważnym tematem, poruszanym zarówno przez teoretyków, jak i praktyków zajmujących się funkcjonowaniem przedsiębiorstw. Literatura przedmiotu dostarcza danych na temat dwóch grup czynników warunkuj...
Person‑Organization Fit as a Significant Factor of Creating Company’s Value – Implications for Human Capital Measurement
Human capital is generally assumed to be the most significant element of the intellectual capital, which brings special contribution in building company value. Thus, managers are interested in gaining and maintaining the...
Wpływ zmian struktury wieku ludności na zasoby pracy w Polsce
Obserwowane od początku lat 90. zmiany w natężeniu oraz kierunku procesów demogra‑ ficznych w istotny sposób wpływają na przekształcenia struktury zasobów pracy według wieku, zwłaszcza w ujęciu przestrzennym. Celem arty...
Przywództwo akademickie w sytuacji zmiany i niepewności
W artykule został przedstawiony empiryczny model przywództwa akademickiego w Polsce, oparty na wymiarach relacji międzyludzkich. Prezentowane wyniki badania własnego z 2017 r. stanowią kontynuację wcześniejszych badań...