Marketing en el sector público, una alternativa para los servicios provistos por el Estado
Journal Title: Revista CIES - Year 2019, Vol 10, Issue 2
Abstract
El presente artículo estuvo orientado al análisis del marketing en el sector público, una alternativa para los servicios provistos por el Estado. Para cumplir con este propósito se dispuso de los postulados teóricos de varios autores. Basado en una estrategia metódica documental; fueron estudiados una serie de aspectos relacionados con la temática para de esta manera generar análisis y criterios sustentados en dicha revisión a la par de los planteamientos definidos para el estudio. Dentro de los aspectos de mayor relevancia que fueron destacados se tiene que el actual panorama demarca la poca credibilidad que el Estado logra en la provisión de los servicios púbicos a la sociedad, razón que justifica la adopción de nuevos métodos de trabajo como el marketing, el cual en una orientación para la gestión de los servicios públicos podría no solo definir productos con mayor oportunidad, sino además generar una valoración positiva al sector y a sus responsables gubernamentales. Tal instrumentación del marketing de los servicios públicos ha de estar sustentado en la conformación de un plan rector que parte desde el diagnóstico de las necesidades de la comunidad, hasta la formación de los responsables en el sector.
Authors and Affiliations
Naylee Semprun
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