Оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг
Journal Title: Системні технології - Year 2017, Vol 1, Issue 2
Abstract
В статті розглянуто існуючі підходи до оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг. Показано, що необхідним є враховувати найбільш важливі для споживача характеристики проду-кції. Запропоновано використання метода аналіза ієрархій для визна-чення пріоритетних напрямів діяльності поліпшення системи мене-джмента якості.
Authors and Affiliations
Ірина Коваленко, Володимир Кійко
Keywords
Related Articles
- EP ID EP427805
- DOI -
- Views 123
- Downloads 0
ОПТИМІЗАЦІЯ РОЗМІРІВ ТРУБОПРОВОДІВ СИСТЕМ ТЕПЛОПОСТАЧАННЯ
В статті розглянуто методику оптимізації розмірів трубопроводів систем теплопостачання по мінімуму витрат на спорудження та експлуатацію системи. Отримана залежність оптимального діаметру трубопроводів теплової мережі ві...
Methods comparative analysis while liquefied natural gas sales forecasting
In the paper comparative analysis of the most well-known forecasting meth-ods on liquefied natural gas sales data are presented. The methods using ex-ponential smoothing, ARIMA model and gradient boosted regression trees...
РОЗПОДІЛ БЮДЖЕТНОГО ФІНАНСУВАННЯ У ВИЩІЙ ОСВІТІ, ЯК ПРОБЛЕМА БАГАТОКРИТЕРІАЛЬНОГО ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
Розглянуто питання, що виникають у зв’язку із змінами механізму бюджетного фінансування закладів вищої освіти. Показано, що новий механізм призводить до необхідності розв’язувати задачу багатокритеріального прийняття ріш...
МЕТОДИКА КОНСТРУИРОВАНИЯ WEB-САЙТА НА БАЗЕ CMS DRUPAL
Предложена методика разработки сайта на базе CMS Drupal. Методика содержит список действий по пунктам, которые необходимы для конструирования сайта. Используются как стандар-тные возможности ядра Drupal, так и дополнител...
USING OF AGLOMERATIVE HIERARCHIC CLASTERIZATION TO ENSURE THE COMPUTER SYSTEMS SECURITY
Application of cluster analysis methods for the solving of problems of computer systems attacks detection is considered. The algorithm of agglomerative hierarchical clusterization is offered, allowing effectively to solv...