Оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг
Journal Title: Системні технології - Year 2017, Vol 1, Issue 2
Abstract
В статті розглянуто існуючі підходи до оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг. Показано, що необхідним є враховувати найбільш важливі для споживача характеристики проду-кції. Запропоновано використання метода аналіза ієрархій для визна-чення пріоритетних напрямів діяльності поліпшення системи мене-джмента якості.
Authors and Affiliations
Ірина Коваленко, Володимир Кійко
Keywords
Related Articles
- EP ID EP427805
- DOI -
- Views 113
- Downloads 0
Large cities road traffic self-similarity research
The problem of estimating and analyzing the density of road traffic on the signs of self-similarity (fractality) is considered on the example of several re-gions of London. Experimental data includes quantitative data of...
Criteria and techniques for processing noisy data with anomalous values
An approach to solve the problem of processing noisy data with anomalous values when the statistics of noise and anomalies are unknown is proposed. This approach is based on a method of generalized maximum likelihood and...
Разработка метода оценки влияния конфигурации формующих элементов валковых прессов на упругое последействие в брикетах
Разработан экспериментально-аналитический метод определения и оценки влияния конфигурации формующих элементов на упругое последействие в брикетах с учетом физико-механических свойств брикетируемой шихты и параметров упло...
ГОМОМОРФНА ФІЛЬТРАЦІЯ ФОТОГРАММЕТРИЧНОГО ЗОБРАЖЕННЯ
Розроблений спосіб попередньої обробки цифрових фото-грамметричних зображень на основі гомоморфної їх обробки, який підвищує інформаційну значущість первинних зображень за критеріями достовірності розпізнавання на них ге...
Международная электронная коммерция для малых и средних предприятий
Статья посвящена вопросу разработки и внедрения системы взаимо-действия малых и средних предприятий с международными электрон-ными торговыми площадками. Особое внимание уделено освоению си-стемы EDI FACT, как базовой тех...