Оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг
Journal Title: Системні технології - Year 2017, Vol 1, Issue 2
Abstract
В статті розглянуто існуючі підходи до оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг. Показано, що необхідним є враховувати найбільш важливі для споживача характеристики проду-кції. Запропоновано використання метода аналіза ієрархій для визна-чення пріоритетних напрямів діяльності поліпшення системи мене-джмента якості.
Authors and Affiliations
Ірина Коваленко, Володимир Кійко
Keywords
Related Articles
- EP ID EP427805
- DOI -
- Views 109
- Downloads 0
DEVICE TO DETERMINE OF FLUORINE CONCENTRATION IN FLUORINATED CARBON POWDERS
In this article is described the device for operative measuring the concentration of fluorine in the powdered carbon fluoride, which is used for manufacture of cathode material for chemical current sources. Device perfor...
Разработка специализированного модуля для CMS Drupal
Разработан специализированный модуль импорта данных на базе CMS Drupal. Стандартные возможности ядра Drupal расширяются дополнительным модулем, содержащим различные hook-функции. Описывается алгоритм действий, которые не...
Synthesis of optimal consumption fuels one class of linear nonstationary systems (the method of predicted control)
For the class of linear nonstationary systems under consideration, uniqueness is proved and the structure of controls optimal for fuel consumption is estab-lished. The problem of finding the optimal switching times is re...
TRAFFIC ROUTING IN DISTRIBUTED WIRELESS COMPUTER NETWORKS
Using the Lee wave algorithm, the intensity of traffic in the nodes of the central cluster of a distributed wireless network with the "star" topology is calculated. The modification of the algorithm is proposed, taking i...
ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ РАСПОЗНАВАНИЯ ОБРАЗОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НЕЙРОСЕТЕВЫХ СТРУКТУР
В статье рассматривается задача распознавания оптических образов в условиях неопределенности предъявления и возмущений в пространстве оригинала. В основу работы положен метод ком-пенсации входных информационных потоков....