YENİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİNİN HİZMET KALİTESİNE ETKİSİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: TRABZON’DAN BİR VAKA ÇALIŞMASI Journal title: Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi Authors: Subject(s):