MÜŞTERİ BAĞLILIĞININ ÖLÇÜLMESİ: CEP TELEFONU PAZARI ÜZERİNE BİR UYGULAMA Journal title: Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi Authors: Hakan BEKTAŞ, Mücahit AYDIN Subject(s):