The user's judgment: conceptualization, construction and validation of a measurement scale. Application to the public service Journal title: Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit Authors: Sanae HANINE ; Ouaffa GHANNAM Subject(s):
Réflexion sur la conceptualisation et l’opérationnalisation des construits latents en marketing : cas du jugement de l’usager suite à une servuction publique
