A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo
Journal Title: Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - Year 2007, Vol 2, Issue 1
Abstract
Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjunto de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias.
Authors and Affiliations
Fabiano Couto Corrêa da Silva, Claudio Henrique Schons, Gregório Jean Varvakis Rados
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