Analisis dan Perancangan Electronic Customer Relationship Management pada Cetta Mom and Baby Spa Pontianak
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat dengan memanfaatkan internet sebagai salah satu faktor keberhasilan perusahaan dalam melakukan transaksi pelayanan dan penjualan barang yang berbasis online. Sistem E-CRM merupakan salah satu strategi bisnis dalam membantu aktivitas marketing, sales dan customer service yang berhubungan dengan proses pemasaran, promosi, penyimpanan data konsumen kedalam database yang dapat diolah untuk menjadi informasi yang memberikan nilai dan arti bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk merancang aplikasi E-CRM pada perusahaan Cetta Mom and Baby Spa Pontianak dengan memberikan layanan informasi secara online dalam hal reservasi jasa treatment yang up-date. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian dan pengembangan atau yang biasa dikenal dengan Research and Development. Hasil penelitian memperlihatkan adanya website E-CRM lebih mempermudah konsumen untuk melakukan transaksi dan berkomunikasi dengan pihak Perusahaan serta mempertahankan konsumen lamanya dan juga untuk memperoleh konsumen baru dengan memasarkan barang kepada masyaraka luas.
Authors and Affiliations
Hendra Darmawan, Oktavianus Ari, Alvindra Aditya
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50727
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.347
- Views 217
- Downloads 0
Analisis Pengembangan ERP System pada PT. Galilea Komputer
Enterprise Resaurce Planning (ERP) merupakan suatu sistem terintegrasi yang dapat mengatur sistem yang ada dalam suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem ERP pada PT.Galilea Komputer. PT. Ga...
Rancang Bangun Sistem Keamanan Kendaraan Berbasis Internet Of Things Menggunakan Raspberry Pi
Modus pencurian kendaraan bermotor dari tahun ke tahun semakin beragam. Antisipasi yang dilakukan pemilik kendaraan dari tindak pencurian seperti memasang kunci stang, kunci unik, Secure Key Sutter, alarm motor dan gembo...
Implementasi Teknik Data Hidding Untuk Pengamanan Pesan Rahasia Pada Media Digital
Teknik data hiding merupakan proses pengamanan suatu data dengan menyembunyikan data didalam sebuah media digitali. Teknik data hiding merupakan teknik didalam anti-forensic yang bertujuan untuk menyulitkan ahli forensic...
Evaluasi Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan Daya Saing usaha
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi penerapan e-commerce dalam meningkatkan daya saing usaha. Metode yang digunakan adalah regresi linier berganda didukung software 20.0 data diolah secara parsial...
Evaluasi Usability Aplikasi Pelayanan Masyarakat Jangka Joyoboyo Polres Kediri
Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi usability aplikasi Jangka Joyoboyo Polres Kediri. Evaluasi dilakukan menggunakan metode Eight Golden Rules dengan memanfaatkan 8 variabel usability dan mengkombinasikan dengan...