Analisis dan Perancangan Electronic Customer Relationship Management pada Cetta Mom and Baby Spa Pontianak
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat dengan memanfaatkan internet sebagai salah satu faktor keberhasilan perusahaan dalam melakukan transaksi pelayanan dan penjualan barang yang berbasis online. Sistem E-CRM merupakan salah satu strategi bisnis dalam membantu aktivitas marketing, sales dan customer service yang berhubungan dengan proses pemasaran, promosi, penyimpanan data konsumen kedalam database yang dapat diolah untuk menjadi informasi yang memberikan nilai dan arti bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk merancang aplikasi E-CRM pada perusahaan Cetta Mom and Baby Spa Pontianak dengan memberikan layanan informasi secara online dalam hal reservasi jasa treatment yang up-date. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian dan pengembangan atau yang biasa dikenal dengan Research and Development. Hasil penelitian memperlihatkan adanya website E-CRM lebih mempermudah konsumen untuk melakukan transaksi dan berkomunikasi dengan pihak Perusahaan serta mempertahankan konsumen lamanya dan juga untuk memperoleh konsumen baru dengan memasarkan barang kepada masyaraka luas.
Authors and Affiliations
Hendra Darmawan, Oktavianus Ari, Alvindra Aditya
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50727
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.347
- Views 187
- Downloads 0
Media Promosi Produk Kreatif Dengan Media Digital
Saat ini pemerintah berupaya untuk melakukan sinergi dan membuka peluang bagi setiap elemen masyarakat yang memiliki potensi dan kreatifitas yang bernilai ekonomi, salah satunya melalui ekonomi kreatif. Beberapa kanal di...
Membangun Sinergitas Perguruan Tinggi dan Perusahaan Melalui Pengembangan Website Pusat Karir (Studi kasus: STMIK Pontianak)
Penelitian ini membangun sinergitas STMIK Pontianak dengan perusahaan dalam menyediakan informasi lowongan kerja kepada lulusan/alumni. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi pusat karir (career cente...
Penerapan Metode End Of File Terhadap Aplikasi Steganografi Untuk Menyisipkan Pesan Teks Pada Gambar
Steganografi merupakan ilmu dan seni yang mempelajari cara penyembunyian informasi pada suatu media sedemikian rupa sehingga keberadaannya tidak terdeteksi oleh pihak lain yang tidak berhak atas informasi tersebut. Pengg...
Analisis Dan Perancangan Sistem E-Commerce Pada Sheilla Distro Pontianak
Penggunaan Internet dan perkembangan teknologi saat ini berperan penting di berbagai bidang pekerjaan terutama bidang bisnis dan penjualan. Perkembangan ini mendorong setiap perusahaan untuk lebih meningkatkan usahanya,...
Pengelompokan Artikel Bahasa Bali Menggunakan Algoritma K-Means Clustering
Teks mining merupakan salah satu bidang data mining yang memiliki cukup banyak hal untuk diteliti, terutama karena Indonesia memiliki cukup banyak ragam bahasa dan tulisan-tulisan dalam bahasa daerah yang mempunyai ciri...