Analisis dan Perancangan Electronic Customer Relationship Management pada Cetta Mom and Baby Spa Pontianak
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat dengan memanfaatkan internet sebagai salah satu faktor keberhasilan perusahaan dalam melakukan transaksi pelayanan dan penjualan barang yang berbasis online. Sistem E-CRM merupakan salah satu strategi bisnis dalam membantu aktivitas marketing, sales dan customer service yang berhubungan dengan proses pemasaran, promosi, penyimpanan data konsumen kedalam database yang dapat diolah untuk menjadi informasi yang memberikan nilai dan arti bagi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk merancang aplikasi E-CRM pada perusahaan Cetta Mom and Baby Spa Pontianak dengan memberikan layanan informasi secara online dalam hal reservasi jasa treatment yang up-date. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian dan pengembangan atau yang biasa dikenal dengan Research and Development. Hasil penelitian memperlihatkan adanya website E-CRM lebih mempermudah konsumen untuk melakukan transaksi dan berkomunikasi dengan pihak Perusahaan serta mempertahankan konsumen lamanya dan juga untuk memperoleh konsumen baru dengan memasarkan barang kepada masyaraka luas.
Authors and Affiliations
Hendra Darmawan, Oktavianus Ari, Alvindra Aditya
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50727
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.347
- Views 202
- Downloads 0
Animasi 3D Pengenalan Penyakit Demam Berdarah Dengue Berbasis Android (Studi Kasus: SDPN Negeri Tulang Ampiang)
Demam Bedarah Dengue, atau biasa disingkat DBD adalah penyakit yang selalu menjadi keresahan pada masyarakat, apalagi pada saat musim hujan wabah penyakit DBD semakin meningkat Seperti pada kota Denpasar wilayah utara,...
Entreprise Architecture pada SMK Negeri 3 Pontianak
Perkembangan teknologi terjadi dengan sangat cepat, hal tersebut terbukti dengan semakin meningkat nya peranan teknologi dalam berbagai bidang kehidupan. Salah satu bidang yang merasakan dampak dari perkembangan teknolog...
Sistem Pengolahan Data Penjualan pada Toko Florida Butik Pontianak
Toko Florida Butik Pontianak merupakan sebuah toko yang menjual berbagai macam tas-tas perempuan, mulai dari tas slempang, ransel, totebag, clutchbag, dan jenis tas lainnya. Toko Florida Butik Pontianak mengalami kendala...
Analisis Sistem Informasi Persediaan Obat Menggunakan Metode Fifo Pada Puskesmas Punggur Berbasis Clien Server
Puskesmas Punggur Kabupaten Kubu Raya merupakan pelayanan kesehatan desa yang mencakup pemeriksaan kesehataan dan pengobatan serta pelayanan imunisasi. Ketersediaan obat di puskesmas menjadi salah satu peran penting dala...
Perancangan Sistem Klasifikasi Mahasiswa Drop Out Menggunakan Algoritma K-Nearest Neighbor
Perguruan tinggi merupakan penyelenggara akademik bagi para mahasiswa. Perguruan tinggi dituntut untuk mampu menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas bagi para mahasiswa sehingga mampu menghasilkan sumber daya manusi...