Application of Marketing Communication Tools in Small and Medium Enterprises. Results of Regional Research
Journal Title: Barometr Regionalny. Analizy i Prognozy - Year 2018, Vol 16, Issue 4
Abstract
This paper aims to investigate the application of different types of communications forms and tools in the context of client capital management and development of the client lifetime value in the sector of small and medium enterprises. The research method was a questionnaire survey using computer-aided telephone interviews (CATI), on a group of 383 small and medium-sized enterprises from the Opolskie Voivodship. This research illustrates the use of diverse forms and tools by diverse members of the SME sector. More importantly, this research prepares conclusions for future development of communication as a main stimulator of increasing client lifetime value. The findings show that the small and medium enterprises in Opolskie Voivodship are aware of the need to use a variety of tools to communicate with clients. The tools are diverse and have a different degree of contact intensity, which effectively contributes to the involvement of clients in the relationship with the company’s offer. In the future the SME sector should develop and diversify channels of communication with client capital. For modern enterprises, the most important thing will be constant development of the client’s lifetime value.
Authors and Affiliations
Małgorzata Adamska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP511182
- DOI -
- Views 66
- Downloads 0
Ład przestrzenny obszarów peryferyjnych w aspekcie podziałów nieruchomości niezurbanizowanych
Nasilone w ostatnim czasie procesy urbanizacyjne wraz ze zmianami strukturalnymi polskiego rolnictwa wywołują zmiany przestrzenne obszarów peryferyjnych. Zmiany układów przestrzennych są najczęściej dokonywane w wyniku p...
Tourist infrastructure in lubelskie province compared to Poland tourist infrastructure in 2003-2009
Selected issues concerning tourism in Poland and Lublin voivodship have been discussed in the article. Based on the statistical data from years 2003-2009, referring to the number of collective tourist accomodation establ...
Zmiany w działalności innowacyjnej przedsiębiorstw w woj. kujawsko-pomorskim w okresie światowego kryzysu ekonomicznego
Celem opracowania jest określenie skutków, jakie światowy kryzys gospodarczy wywarł na aktywności innowacyjnej przedsiębiorstw przemysłowych (w tym MŚP ) w województwie kujawsko-pomorskim. Wykorzystano do tego metodę ana...
Innowacyjność branż a lokalne bieguny wzrostu w województwie podkarpackim
Artykuł przedstawia najbardziej innowacyjne i wzrostowe branże w województwie podkarpackim i ich lokalizację w powiatach oraz najlepiej się rozwijające gminy. Dokonana została korelacja liczby skupisk branż innowacyjnych...
The Modern State of Geographical Studies on the Problems of Peripherality in Ukraine
The modern state of geographical studies on problems of peripherality in Ukraine has been analyzed. Three main factors which influence the intensity of carrying out such studies were determined: the influence of Soviet a...