Comunidades Virtuais como ambiente potencializador de estratégias mercadológicas: locus de informações e troca de experiências vivenciadas
Journal Title: Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - Year 2008, Vol 3, Issue 2
Abstract
Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.
Authors and Affiliations
Nelsio Rodrigues de Abreu, Renata Francisco Baldanza, Ricardo de Souza Sette
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