CUSTOMER RELATIONSHIPS WITH COOPERATIVE BANKS AND THE PERCEPTION OF THEIR PRODUCTS

Apply

CUSTOMER RELATIONSHIPS WITH COOPERATIVE BANKS AND THE PERCEPTION OF THEIR PRODUCTS

Journal Title: Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu - Year 2016, Vol 18, Issue 4

Abstract

The aim of the study was to determine the influence of relations joining customers are employees of cooperative banks to evaluate the activity of selected elements of these banks. The survey was conducted in 2015. Authors devoted the special attention to the way of perceiving the credit offer to customers. Maintaining relationships between customers and employees has an impact on the perception and evaluation of the functioning of both the bank and its products. Relationships with employees had impact 2/3 of respondents mentioned aspects of the bank. The results of the correspondence analysis indicated the presence of statistically significant correlation between the type of relation linking clients with employees of the bank and the perception of available bank credit offer. The strongest correlation was observed in the group of respondents with their friends cooperative bank employees and a well-evaluating its credit offer.<br/><br/>

Authors and Affiliations

Grzegorz Wesolowski, Elżbieta Kolodziej

Keywords

cooperative banks customer relationship banking products

Prośrodowiskowe działania banków spółdzielczych w ramach strategii społecznej odpowiedzialności biznesu na przykładzie województwa małopolskiego

Celem pracy jest identyfikacja i charakterystyka wybranych inicjatyw banków spółdzielczych w zakresie ochrony środowiska, realizowanych w ramach strategii odpowiedzialnego biznesu oraz określenie stopnia rozpoznawalności...

Współpraca przedsiębiorstw z podmiotami otoczenia w zakresie ochrony środowiska jako czynnik zrównoważonego rozwoju obszarów przyrodniczo cennych

EP ID EP384302
DOI -
Views 37
Downloads 0