Децентралізація та інноваційні системи надання якісних послуг
Journal Title: Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Державне управління - Year 2017, Vol 8, Issue 1
Abstract
У статті досліджуються характерні особливості процесу децентралізації, основні форми та механізми проведення. Досліджено особливості впливу процесу децентралізації на запровадження належного урядування. Проведено аналіз місцевого самоврядування в перехідних умовах від централізованої до децентралізованої моделі управління, та визначено сучасний стан надання послуг населенню органами місцевого самоврядування в Україні. Проаналізовано результати соціологічного опитування щодо задоволеності споживачів адміністративних послуг та виявлено актуальні проблеми та ризики у системі надання публічних послуг. Визначено, що в провідних країнах визначення принципів ефективності управління є одним з ключових елементів в процесі створення якісної системи надання публічних послуг, принципи повинні відповідати цілям і завданням стратегії децентралізації та реформування державного сектора. Досліджено зарубіжний досвід функціонування "єдиних офісів" та виявлено, що нормативною базою для створення ефективних систем надання якісних публічних послуг є міжнародний стандарт ІSО 9001. Узагальнено інноваційні системи надання якісних послуг населенню в провідних країнах світу та вироблено пропозиції щодо впровадження ефективної системи в Україні.
Authors and Affiliations
А. О. Попсуй
Keywords
Related Articles
- EP ID EP307900
- DOI -
- Views 130
- Downloads 0
МОЖЛИВОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ «ВЕСТМІНСТЕРСЬКОЇ» МОДЕЛІ РЕФОРМУВАННЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ДО УМОВ УКРАЇНИ (НА ПРИКЛАДІ ВЕЛИКОБРИТАНІЇ)
В статті розглянуто особливості «вестмінстерської» моделі реформування державного управління на прикладі Великобританії. Розкрито основні засади та характеристики «вестмінстерської» системи та британської державної служб...
ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АДАПТАЦІЇ ЗАКОНОДАВСТВА УКРАЇНИ ДО ACQUIS ЄС: СТАН, УДОСКОНАЛЕННЯ
Стаття присвячена характеристиці стану організаційного забезпечення адаптації законодавства України до acquis ЄС. Акцентовано увагу на інституційній складовій організаційного забезпечення. Виходячи з підходів до поняття...
Антикризове управління на регіональному рівні
У статті проаналізовано теоретичні та методологічні основи державного антикризового управління розвитку регіонів України. Проведено аналіз нормативно-правових документів котрі містять положення, які стосуються необхіднос...
Механізми управління інформаційною економікою в Україні: держава і ринок
В статье исследовано развитие информационного общества и информационной экономики в Украине. Произведен сопоставительно–институциональный анализ информационной экономики. Рассмотрены механизмы управления информационной э...
СПЕЦІАЛІЗОВАНІ ТЕРИТОРІАЛЬНІ ОДИНИЦІ: ЇХ ОСОБЛИВОСТІ ТА КРИТЕРІЇ
Проблема дослідження спеціалізованих територій не лише в Україні, а й в інших державах є актуальною. Визнання державою за окремими регіонами особливого статусу виражається через прийняття установчої норми, яка створює ос...