Децентралізація та інноваційні системи надання якісних послуг
Journal Title: Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Державне управління - Year 2017, Vol 8, Issue 1
Abstract
У статті досліджуються характерні особливості процесу децентралізації, основні форми та механізми проведення. Досліджено особливості впливу процесу децентралізації на запровадження належного урядування. Проведено аналіз місцевого самоврядування в перехідних умовах від централізованої до децентралізованої моделі управління, та визначено сучасний стан надання послуг населенню органами місцевого самоврядування в Україні. Проаналізовано результати соціологічного опитування щодо задоволеності споживачів адміністративних послуг та виявлено актуальні проблеми та ризики у системі надання публічних послуг. Визначено, що в провідних країнах визначення принципів ефективності управління є одним з ключових елементів в процесі створення якісної системи надання публічних послуг, принципи повинні відповідати цілям і завданням стратегії децентралізації та реформування державного сектора. Досліджено зарубіжний досвід функціонування "єдиних офісів" та виявлено, що нормативною базою для створення ефективних систем надання якісних публічних послуг є міжнародний стандарт ІSО 9001. Узагальнено інноваційні системи надання якісних послуг населенню в провідних країнах світу та вироблено пропозиції щодо впровадження ефективної системи в Україні.
Authors and Affiliations
А. О. Попсуй
Keywords
Related Articles
- EP ID EP307900
- DOI -
- Views 126
- Downloads 0
Електронний уряд як механізм підвищення ефективності державного управління
У статті розкрито особливості електронного уряду як механізму підвищення ефективності державного управління в Україні. Автором проаналізовано критерії оцінки ефективності діяльності органів державної влади. Наголошується...
ДЕЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ: ФАКТОРИ ОЗНАКИ, ПІДХОДИ ТА ФОРМИ
Децентралізація новий для нашої держави процес, що трактується як передавання владних уповноважень від уряду до місцевих органів самоуправління. Тому дослідження факторів, ознак, підходів та форм децентралізації органів...
СУТНІСТЬ МЕХАНІЗМІВ РЕГУЛЮВАННЯ ДЕРЖАВНОЇ ПОЛІТИКИ ЗАЙНЯТОСТІ МОЛОДІ
У статті досліджуються основні складові механізму державного регулювання ринку праці в Україні, за допомогою яких регулюють сферу соціально-трудових відносин, здійснюють підтримку безробітної молоді, регулюють рух трудов...
Антикризове управління на регіональному рівні
У статті проаналізовано теоретичні та методологічні основи державного антикризового управління розвитку регіонів України. Проведено аналіз нормативно-правових документів котрі містять положення, які стосуються необхіднос...
Механізми впровадження державної політики інноваційного розвитку
Визначено механізми впровадження державної політики інноваційного розвитку. З'ясовано, що основними механізмами реалізації інноваційної політики є фінансово-кредитні механізми, механізми, обумовлені законодавчими і норма...