Έρευνα γνώμης και ικανοποίησης των ασφαλισμένων του ΙΚΑ<br /> από τις παρεχόμενες πρωτοβάθμιες υπηρεσίες
Journal Title: Αρχεία Ελληνικής Ιατρικής - Year 2003, Vol 20, Issue 5
Abstract
ΣΚΟΠΟΣ Στην παρούσα μελέτη παρουσιάζονται τα αποτελέσματα έρευνας γνώμης και ικανοποίησης των ασφαλισμένων του ΙΚΑ από τις παρεχόμενες πρωτοβάθμιες υπηρεσίες στην ευρύτερη περιοχή της Αθήνας. ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 4 μονάδες υγείας του ΙΚΑ (Αλεξάνδρας, Αμαρουσίου, Ζωγράφου, Περιστερίου), σε δείγμα 435 ασφαλισμένων που επιλέχθηκαν με τυχαίο τρόπο, με βάση τη σειρά αναμονής σε κάθε ιατρείο στο διάστημα Ιανουαρίου.Μαΐου 2001. Αρνήθηκαν να απαντήσουν 21 άτομα (βαθμός ανταπόκρισης 95,2%). Οι 35 ερωτήσεις που περιελάμβανε το ερωτηματολόγιο αφορούσαν σε πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας, την οικογενειακή κατάσταση και το επίπεδο της εκπαίδευσης των ασφαλισμένων, τις ειδικότητες των γιατρών όπου επιθυμούσαν να κλείσουν ραντεβού, την ευκολία καθορισμού του ραντεβού, το χρόνο αναμονής, την ευκολία πρόσβασης στις υπηρεσίες και τη γενικότερη ικανοποίηση από τις υπηρεσίες υγείας του ΙΚΑ. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Από την έρευνα διαπιστώθηκε, μεταξύ άλλων, ότι το 51,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι έχει καλή υγεία, το 76,1% προτιμά να επισκέπτεται πρώτα ένα γενικό γιατρό, το 91,3% επισκέπτεται το γιατρό με δική του πρωτοβουλία, ενώ οι ασφαλισμένοι του δείγματος της έρευνας πραγματοποίησαν 10 επισκέψεις κατά μέσο όρο τον τελευταίο χρόνο στις υπηρεσίες του ΙΚΑ. Επίσης, διαπιστώθηκε ότι το 19,3% κλείνει ραντεβού την ίδια ή την επόμενη μέρα και μόνο το 0,7% μετά από ένα μήνα, ενώ το 51% αξιολογεί τις υπηρεσίες του ΙΚΑ ως πολύ καλές ή καλές και το 13,8% ως κακές ή πολύ κακές. Τέλος, το 51,2% είναι μέτρια ικανοποιημένο από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, το 31,4% πολύ ικανοποιημένο και το 8,9% καθόλου ικανοποιημένο. Τα ευρήματα αυτά σχολιάζονται με βάση τα ελληνικά και διεθνή δεδομένα. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Λαμβάνοντας υπόψη το βαθμό ικανοποίησης των ερωτηθέντων από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΙΚΑ, διαπιστώνεται η ανάγκη βελτίωσης των υπηρεσιών αυτών.
Authors and Affiliations
Y. TOUNTAS, A. LOPATATZIDIS, L. HOULIARA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP149636
- DOI -
- Views 80
- Downloads 0
The association of vitamin B12 levels with gastroscopy findings and H. pylori status in adults attending an out-patient gastroenterology clinic
OBJECTIVE To evaluate the correlation of Helicobacter pylori status with the blood levels of vitamin B12 in patients undergoing gastroendoscopic investigation. METHOD Patients who underwent gastroendoscopic investigat...
'Ανδρας 59 ετών με νόσο Parkinson, πρόσφατη ουρολογική επέμβαση<br /> και παρατεινόμενο εμπύρετο<br />
Association of fibrinogen α-chain polymorphisms with coronary atherosclerosis and plasma fibrinogen concentration
OBJECTIVE To identify genetic susceptibility to coronary artery disease (CAD), associated with fibrinogen α-chain (FGA) single nucleotide polymorphisms (SNPs). METHOD A prospective, genetic association study was perfo...
Molecular imaging - Imaging transgene expression with radioisotopic techniques
Molecular imaging techniques provide the opportunity of studying the cell biochemistry in vivo. Radioisotopic techniques (positron emission tomography, PET), due to their inherent high sensitivity, comprise the preferred...
Preferred prophylactic strategies against postoperative endophthalmitis in cataract patients:<br /> A pilot study among Greek ophthalmic surgeons
OBJECTIVE To conduct a pilot survey among Greek ophthalmic surgeons regarding the preferred prophylaxis strategies against postoperative endophthalmitis in cataract patients. METHOD A structured questionnaire regardin...