Έρευνα γνώμης και ικανοποίησης των ασφαλισμένων του ΙΚΑ<br /> από τις παρεχόμενες πρωτοβάθμιες υπηρεσίες
Journal Title: Αρχεία Ελληνικής Ιατρικής - Year 2003, Vol 20, Issue 5
Abstract
ΣΚΟΠΟΣ Στην παρούσα μελέτη παρουσιάζονται τα αποτελέσματα έρευνας γνώμης και ικανοποίησης των ασφαλισμένων του ΙΚΑ από τις παρεχόμενες πρωτοβάθμιες υπηρεσίες στην ευρύτερη περιοχή της Αθήνας. ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 4 μονάδες υγείας του ΙΚΑ (Αλεξάνδρας, Αμαρουσίου, Ζωγράφου, Περιστερίου), σε δείγμα 435 ασφαλισμένων που επιλέχθηκαν με τυχαίο τρόπο, με βάση τη σειρά αναμονής σε κάθε ιατρείο στο διάστημα Ιανουαρίου.Μαΐου 2001. Αρνήθηκαν να απαντήσουν 21 άτομα (βαθμός ανταπόκρισης 95,2%). Οι 35 ερωτήσεις που περιελάμβανε το ερωτηματολόγιο αφορούσαν σε πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας, την οικογενειακή κατάσταση και το επίπεδο της εκπαίδευσης των ασφαλισμένων, τις ειδικότητες των γιατρών όπου επιθυμούσαν να κλείσουν ραντεβού, την ευκολία καθορισμού του ραντεβού, το χρόνο αναμονής, την ευκολία πρόσβασης στις υπηρεσίες και τη γενικότερη ικανοποίηση από τις υπηρεσίες υγείας του ΙΚΑ. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Από την έρευνα διαπιστώθηκε, μεταξύ άλλων, ότι το 51,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι έχει καλή υγεία, το 76,1% προτιμά να επισκέπτεται πρώτα ένα γενικό γιατρό, το 91,3% επισκέπτεται το γιατρό με δική του πρωτοβουλία, ενώ οι ασφαλισμένοι του δείγματος της έρευνας πραγματοποίησαν 10 επισκέψεις κατά μέσο όρο τον τελευταίο χρόνο στις υπηρεσίες του ΙΚΑ. Επίσης, διαπιστώθηκε ότι το 19,3% κλείνει ραντεβού την ίδια ή την επόμενη μέρα και μόνο το 0,7% μετά από ένα μήνα, ενώ το 51% αξιολογεί τις υπηρεσίες του ΙΚΑ ως πολύ καλές ή καλές και το 13,8% ως κακές ή πολύ κακές. Τέλος, το 51,2% είναι μέτρια ικανοποιημένο από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, το 31,4% πολύ ικανοποιημένο και το 8,9% καθόλου ικανοποιημένο. Τα ευρήματα αυτά σχολιάζονται με βάση τα ελληνικά και διεθνή δεδομένα. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Λαμβάνοντας υπόψη το βαθμό ικανοποίησης των ερωτηθέντων από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΙΚΑ, διαπιστώνεται η ανάγκη βελτίωσης των υπηρεσιών αυτών.
Authors and Affiliations
Y. TOUNTAS, A. LOPATATZIDIS, L. HOULIARA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP149636
- DOI -
- Views 56
- Downloads 0
Message 5: “Know the dangers of fire”
Injuries due to burns, fire and flames are one of the leading causes of injury and death among children and older people over the age of 65. Although the most severe outcome of burns is death, accounting for a large prop...
O σχεδιασμός των υπηρεσιών υγείας
H παρούσα εργασία ανασκοπεί τα ζητήματα που αφορούν στο σχεδιασμό των υπηρεσιών υγείας. Η ανασκόπηση περιλαμβάνει πρώτα απ' όλα τον παραδοσιακό σχεδιασμό και, πιο συγκεκριμένα, τον ορισμό του, τους τομείς που καλύπτει κα...
Ventilatory response to exercise as an independent predictor of long-term survival in chronic heart failure
OBJECTIVE Patients with chronic heart failure (CHF) present exercise-induced hyperpnea, but the predictive role of this abnormal ventilatory response in risk stratification and its pathophysiological mechanism have not b...
Ενεργητικό υποστηρικτικό ολοκληρωμένο κοινοτικό πρόγραμμα φροντίδας<br /> για σοβαρές ψυχιατρικές διαταραχές (Assertive Community Treatment)<br /> Διερεύνηση εφαρμογών του στην Ελληνική Ψυχιατρική
Το Assertive Community Treatment είναι ένα πρόγραμμα και μια θεραπευτική καινοτομία εξατομικευμένης, ολοκληρωμένης και ενεργητικής φροντίδας ατόμων με σοβαρές ψυχιατρικές διαταραχές στην κοινότητα, που άρχισε να εφαρμόζε...
The Dundee Ready Education Environment Measure (DREEM) in Greek:<br /> How it should be used, and preliminary experience in the Greek medical educational environment <br /> <br />
OBJECTIVE The educational environment makes an important contribution to student learning. The Ready Education Environment Measure (DREEM) questionnaire which is an instrument for assessing this, has been translated into...