Евентологія понять «обслуговування» та «сервіс»
Journal Title: Економічний аналіз - Year 2016, Vol 23, Issue 2
Abstract
Предметом статті є процесний розвиток понять «обслуговування», «сервіс», теоретичні підходи до їх визначення. Актуальність теми обумовлена тим, що в період формування конкурентоспроможної ринкової економіки ефективне та якісне функціонування сучасних економічних систем дедалі частіше детермінується з розвитком сфери обслуговування, часто поза увагою дослідників залишаються питання визначення принципової сутності цих понять, що призводить до відсутності єдності концепцій розвитку підприємств. Мета статті полягає у пошуку діалектичних співвідношень між поняттями «обслуговування» та «сервіс», дослідженні евентології, діалектики та етимології дефініції «обслуговування виробництва», формуванні чітких основ сприйняття цих економіко-управлінських категорій. Результати роботи. Проведено критичний аналіз наукових та практичних підходів до визначення дефініцій «сервіс» та «обслуговування», визначено їх економічну природу та зміст. Визначено необхідність застосування поняття «сервіс виробництва». Виокремлено основні компоненти обслуговування виробництва, які поділяються на формальні та неформальні. Визначено роль підсистеми обслуговування виробництва у системі промислового виробництва. Розроблено модель формування різних його видів, яка ґрунтується на основі синтезу матеріальної і нематеріальної сфери. При визначенні евентології понять «сервіс» та «обслуговування» застосовано процесний підхід і побудовано алгоритм розвитку у контексті життєвого циклу виробництва. Отже, в економічному дефініційному просторі варто розмежовувати поняття «обслуговування» і «сервіс». Поняття «обслуговування» слід розглядати у взаємозв’язку з виробничим процесом як систему, яка забезпечує ефективне внутрішнє виробництво. Коли обслуговування здійснюється для зовнішнього користувача або надається сторонньою організацією для внутрішнього забезпечення ефективної виробничої діяльності, то зазначене поняття об’єктивно набирає форми «сервісу» ‒ надання послуг зовнішньому користувачу на комерційній основі, самостійна діяльність. Перспективи подальших досліджень полягають у визначенні особливостей застосування інноваційних підходів до організації обслуговування виробництва, таких, як аутсорсинг, аутстафінг, кластеризація.
Authors and Affiliations
Liliana Horal, Vira Shyiko, Maksym Bakay
Keywords
Related Articles
- EP ID EP231319
- DOI -
- Views 44
- Downloads 0
Insurance of financial risks of business entity: from theory to practice
The subject of the study is the theoretical and practical principles of insurance of financial risks of the subject of economic activity. The purpose of the study is to substantiate the theoretical foundations and analy...
Застосування інтегрованого підходу до маркетингових комунікацій підприємств – виробників спортивних товарів
Вступ. Маркетингові комунікації є особливою сферою маркетингової діяльності, пов'язаною з управлінням комунікаціями, здійснюваними за допомогою комплексу засобів передачі повідомлень між суб'єктами маркетингової системи...
Дилеми теоретичної концептуалізації транснаціонального банківського капіталу
Вступ. У статті висвітлено результати критичного аналізу ресурсного, структурного та функціонального підходів до трактування поняття банківського капіталу. На основі систематизації поглядів вчених-економістів на сутність...
Theoretical basis of financial support of social and professional adaptation of the transferred to reserve military servicemen
Introduction. The main reasons of unsatisfactory condition in the sphere of financing of social and professional adaptation of the transferred to reserve military servicemen in Ukraine are discrepant theoretical essentia...
Analysis of competitiveness motivational mechanism of tourist business entities
The features of economic regulators application to manage competitiveness of tourist businesses are considered in the article. The important economic regulators which influence the management of travel agencies’ competit...