ФОРМУВАННЯ КЛАСИФІКАЦІЇ ПОКАЗНИКІВ ДЛЯ ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ КВАЛІМЕТРИЧНИМ МЕТОДОМ
Journal Title: Збірник наукових праць Одеської державної академії технічного регулювання та якості - Year 2017, Vol 1, Issue 10
Abstract
В статті проведено аналіз поняття якості послуг, зокрема якості банківських послуг. Розглянуті вимоги нормативних документів щодо формування показників якості. Запропоновано класифікацію якості показників якості банківських послуг в залежності від суб’єктів оцінювання якості банківських послуг та засади методу їх оцінювання.
Authors and Affiliations
Олена Ярмолюк, Наталія Гоц
Keywords
Related Articles
- EP ID EP318737
- DOI -
- Views 116
- Downloads 0
АНАЛІЗ ПАРАМЕТРІВ МОДЕЛІ ПРОХОДЖЕННЯ УЛЬТРАЗВУКОВИХ ХВИЛЬ ЧЕРЕЗ ЗАНУРЕНУ У РІДИНУ ПЛАСТИНУ
В статті представлені теоретичні розрахунки коефіцієнтів відбивання та прозорості для ультразвукової хвилі, що падає на поверхню пластини, зануреної в рідину. Розраховані критичні кути падіння ультразвукової хвилі з ріди...
ОГЛЯД МЕТОДІВ ВИЗНАЧЕННЯ ДІАГНОСТИЧНИХ ПАРАМЕТРІВ СИЛОВИХ ЕЛЕКТРОМЕХАНІЧНИХ ПЕРЕТВОРЮВАЧІВ
В статті розглядається загальна класифікація методів вимірювання та ідентифікації параметрів силових електромеханічних перетворювачів, які представляють інформаційну значимість для діагностування. Введені відповідні клас...
DEVICES AND METHODS FOR DETERMINING THE DRIVING PERFORMANCE OF AMPHIBIOUS VEHICLE USED IN THE TESTS ON WATER
The article presents an analysis of the methods and equipment used for determining the speed of amphibious vehicle moving through the water in the tests. An analysis of existing methods for determining the speed of amphi...
СИСТЕМА РАДІОЧАСТОТНОЇ ІДЕНТИФІКАЦІЇ ТВАРИН ДЛЯ СТІЙЛОВОЇ ДОЇЛЬНОЇ УСТАНОВКИ
У роботі розглянуто варіант реалізації системи радіочастотної ідентифікації тварин для стійлової доїльної установки. Запропонована система радіочастотної ідентифікації входить до складу інформаційно-вимірювальної системи...
ИССЛЕДОВАНИЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ИЗМЕРЕНИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ ИОНОВ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СРЕДСТВА ИЗМЕРЕНИЯ ПОСТРОЕННОГО ПО ПРИНЦИПУ АНАЛОГО–ЦИФРОВОГО ПРЕОБРАЗОВАНИЯ
Выполнено оценивание точности измерения концентрации ионов с учетом международных требований к подачи качества результатов измерений. Установлено значение суммарной неопределенности типа В, которое обусловлено ограниченн...