Hoshin kanri – Metoda strategicznego zarządzania jakością
Journal Title: Zeszyty Naukowe SGSP - Year 2015, Vol 0, Issue
Abstract
W artykule poruszono problematykę kompleksowego zarządzania przez jakość. System zarządzania oparty na koncepcji TQM (Total Quality Management) składa się z wielu współzależnych elementów. Wynika to z trzech odmiennych składowych charakteryzujących ten model, a mianowicie: wydajności (analizy procesu, zarządzania operacyjnego, statystycznej kontroli procesu), czynnika ludzkiego (zarządzania zasobami ludzkimi) i zarządzania strategicznego. Aby zrozumieć ten system, należy posiadać wiedzę nie tylko na temat funkcjonowania jego poszczególnych składowych, ale też relacji zachodzących pomiędzy nimi. B. King (1989, koło TQC) opracował model TQM, który charakteryzuje wymienione zależności. W modelu wskazał, jak istotną rolę odgrywa hoshin kanri. Według autora stanowi ono jeden z trzech głównych elementów TQM i jest odpowiedzialne za dobór odpowiednich wykonawców do realizacji strategicznych zamierzeń. Obecnie hoshin kanri występuje często w koncepcji TQM jako jedna z metod doskonalenia organizacji, dlatego zasadne jest zaimplementowanie tej metody w obszarze bezpieczeństwa wewnętrznego w służbach mundurowych, w instytucjach funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa obywateli. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie metody hoshin kanri w kontekście wdrażania jej do rożnych organizacji, w tym do organizacji funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa społeczeństwa. Według poglądu B.R. Kuca wiele organizacji napotyka na problemy przy wdrażaniu TQM. Większość z nich poniosła porażkę. Wśród rozlicznych przyczyn niepowodzeń we wprowadzaniu zarządzania przez jakość do najczęściej wymienianych zalicza się: brak zaangażowania kierownictwa, brak wizji i planów, satysfakcję z szybkiego rozwiązywania problemów, dominację narzędzi nad procesami, zbyt ograniczoną jakość, satysfakcję z zadowolenia klientów, sprzeczność między generowaną zmianą kulturową a podejściem planowym, zinstytucjonalizowane zarządzanie jakością, niewielkie zaangażowanie pracowników, niemierzalność wielu procesów zarządzania przez jakość. W niniejszym artykule autorki proponują uzupełnienie, a nawet przeorientowanie TQM bardziej na odpowiedni i odpowiedzialny dobór właściwych wykonawców do realizacji strategicznych zamierzeń. W tym przeorientowaniu istotna role odgrywa styl zarządzania nastawiony na rezultaty oraz pragnienie zmian.
Authors and Affiliations
Ewa Frankowska, Aneta Kułakowska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP362073
- DOI -
- Views 54
- Downloads 0
Hot Layer Formation during the Crude Oil Fires
The paper presents the research results on hot layer formation during the crude oil fires, the conditions for creating a hot layer, mechanisms of the boilover and its accompanying dangerous phenomena. The research was ca...
O potrzebie kształcenia online w zakresie bezpieczeństwa publicznego
Ciężar zapewnienia bezpieczeństwa publicznego leży na wielu wyspecjalizowanych instytucjach. W Rzeczypospolitej Polskiej funkcję tę realizują w szczególności: Policja, Straż Graniczna, Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego...
System Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce
W artykule omówiono funkcjonowanie Państwowego Ratownictwa Medycznego w Polsce (PRM) poprzez przedstawienie zarysu historycznego powstawania oraz funkcjonowanie tego systemu. Artykuł zakończono sformułowaniem, że Zintegr...
Effective, Conscious and Safe Laser Use in the Ramana StreetLab Mobile Spectrometer
The StreetLab Mobile device manufactured by the Morpho Detection allows for quick and accurate identification of unknown substances. The spectrometer has been equipped with a remote service function. This ensures the ide...
Badanie emisji tlenku węgla przy zastosowaniu żeliwnych wkładów kominkowych
Artykuł przed stawia badania emisji tlenku węgla związanej z eksploatacją żeliwnego wkładu kominkowego. W eksperymentach wykorzystano stanowisko umożliwiające dokonywanie w skali rzeczywistej pomiarów temperatury elemen...