Імідж підприємства як фактор впливу на споживчу поведінку в сфері готельних послуг
Journal Title: Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки - Year 2016, Vol 1, Issue 41
Abstract
У статті розглянуто особливості споживчої поведінки в сфері готельних послуг. Визначено фактори впливу на споживчу поведінку, обґрунтовано, що одним із важливих факторів впливу на вибір товару чи виробника послуг, у тому числі готельних, є імідж підприємства. Запропоновано досліджувати взаємозв’язок та взаємозалежність іміджу та споживчої поведінки в сфері готельних послуг на різних етапах взаємодії споживача з підприємством: у періоді вибору готелю, в періоді обслуговування в готелі, в періоді після обслуговування в готелі. Розроблено схему взаємодії споживачів з підприємством сфери готельних послуг з урахуванням впливу його іміджу на споживчу поведінку. Управління споживчою поведінкою за допомогою іміджу дозволить підприємствам готельного бізнесу розширити клієнтську базу, залучити нових споживачів послуг та, як наслідок, підвищити його конкурентоспроможність і ефективність діяльності.
Authors and Affiliations
Сергій Олександрович Смирнов, Інна Валентинівна Тімар
Keywords
Related Articles
- EP ID EP477404
- DOI 10.24025/2306-4420.1.41.2016.84417
- Views 80
- Downloads 0
ЕКОНОМІЧНА ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ ТЕХНОЛОГІЙ ВТОРИННОЇ ПЕРЕРОБКИ ВІДХОДІВ ВИРОБНИЦТВ НА ПРИКЛАДІ УТИЛІЗАЦІЇ АЗОТОВМІСНИХ СТОКІВ АГРЕГАТУ СИНТЕЗУ КАРБАМІДУ
Робота направлена на оцінювання ефективності впровадження технологій вторинної переробки відходів виробництв на прикладі утилізації азотовмісних стоків виробництва карбаміду. Опрацьовано останні дослідження шляхів утиліз...
ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ СОЦІАЛЬНОЇ БЕЗПЕКИ СУСПІЛЬСТВА ЧЕРЕЗ ЗНИЖЕННЯ ПОКАЗНИКА БЕЗРОБІТТЯ: РЕГІОНАЛЬНИЙ АСПЕКТ
В статті розглядається питання конкретизації суті соціальної безпеки та її загроз у контексті взаємозв’язку з економічною безпекою та виявлення шляхів збільшення кількості внесків до пенсійного фонду шляхом зниження безр...
Сутність та концептуальні основи енергетичної безпеки України
У статті досліджуються наукові підходи щодо визначення категорії «енергетична безпека», сформовано змістовну характеристику цього поняття, аналізуються особливості сучасної модифікації її суті та досліджуються основні ск...
Глобальне партнерство як нова парадигма регіонального розвитку
Сформовано концептуальні уявлення щодо глобального партнерства як нової парадигми регіонального розвитку в контексті формування нового порядку денного з метою досягнення цілей сталого розвитку. Вивчення різних шкіл еконо...
СТАНОВЛЕННЯ І РОЗВИТОК ОБОРОННО-ПРОМИСЛОВОГО КОМПЛЕКСУ ІЗРАЇЛЮ ЯК ПРОВІДНОГО ФАКТОРА ІЗРАЇЛЬСЬКОЇ ІННОВАЦІЙНОЇ ЕКОНОМІКИ
У пропонованій статті досліджено процес трансформації цивільних галузей Ізраїлю в успішний інноваційний сектор на основі ізраїльського оборонно-промислового комплексу. Проаналізовано інституційні чинники впливу науково-д...