IMPANTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS EM INSTUIÇÃO FINALTRÓPICA EM VIÇOSA-MG
Journal Title: The Journal of Engineering and Exact Sciences - Year 2017, Vol 3, Issue 1
Abstract
É possível definir gestão por processos como uma metodologia para avaliação do desempenho dos processos chaves de uma organização, a fim de analisa-los e melhora-los de forma contínua. Consideramos processos chaves aqueles dotados de atividades específicas para transformação de determinadas entradas em saídas específicas de maneira contínua, mas serem dotados também de grande importância para promoção da satisfação dos clientes (Carvalho; Paladini, 2012). Para implantação dessa metodologia, é necessário executar o mapeamento dos processos, conhecendo-os e forma profunda, a fim de descobrir possíveis pontos de melhoria até então desconhecidos.
Authors and Affiliations
Denise da Silva Barbosa ; Gabriel Nunes Fonseca Lima e Silva
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