ІНСТРУМЕНТИ ОЦІНЮВАННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ СПОЖИВАЧІВ
Journal Title: Вісник Київського національного торговельно-економічного університету - Year 2018, Vol 5, Issue 121
Abstract
Розглянуто зміст категорії задоволеності споживача та цілі її підвищення. Систематизовано існуючі способи оцінювання рівня споживчої задоволеності. Запропоновано методичний підхід до оцінювання задоволеності споживача за основними інструментами комплексу маркетингу підприємства. Розроблено процедуру обґрунтування рекомендацій, спрямованих на забезпечення цільового рівня задоволеності споживача з мінімальним ризиком
Authors and Affiliations
Олена ЛАБУРЦЕВА
Keywords
Related Articles
- EP ID EP535728
- DOI 10.31617/visnik.knute.2018(121)06
- Views 69
- Downloads 0
REFINANCING OF BANKS OF UKRAINE
Background. Refinancing of banks is the key tool of monetary policy of the central banks for ensuring liquidity of banks during discrepancy of terms of attraction and placement of resources. Especially sharply this probl...
ПРОЦЕНТНА ПОЛІТИКА ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКУ
Розглянуто процентну політику центрального банку на прикладі України і Польщі. Досліджено взаємозв’язок динаміки облікової ставки, ставки рефінансу-вання центрального банку з макроекономічними індикаторами в Україні і По...
СТРАТЕГІЇ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ
Розраховано інтегральний індекс національного бренду на основі виділення основних компонент, що впливають на глобальну конкурентоспроможність – макроекономічної, соціальної, корпоративної та інноваційної складових. Кіль...
ВІД КРИТИКИ МЕТАФІЗИКИ ДО ВІДНОВЛЕННЯ РОЛІ МЕТАФІЗИКИ ЯК КРИТИКИ
Виявлено і обґрунтовано такий режим роботи метафізики, в якому знімається протиставлення догматизму і критицизму, і критичний метод постає не у публіцистично-полемічному аспекті, а як філософсько-логічна робота. Проведе...
THE CONCEPT OF REGULATION OF FINANCIAL MARKETS
The article dedicated to the analysis of the current state of regulation and supervision of the domestic financial market. The authors developed the concept of cross-border regulation and supervision of financial market...