Intelligence Economique et Big Data au service du développement de la relation client: Cas de la caisse de dépôt et de gestion Capital (CDG Capital)
Journal Title: Revue du contrôle, de la comptabilité et de l’audit - Year 2018, Vol 6, Issue 0
Abstract
La réussite de toute activité organisationnelle dépend de plus en plus de la capacité à déployer les Big Data en tant qu’outil visant le développement de la relation client dans un univers mouvant. Dans ce cadre, l’intelligence économique (IE) joue un rôle déterminant en matière d’exploitation des Big Data. Cet article étudie l’impact de l’utilisation des big data dans un système de l’intelligence économique sur le développement de la relation client. Le cas de la CDG Capital illustre bien cet impact.
Authors and Affiliations
Hamid AÏT LEMQEDDEM ; Abderahim AMAM
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