Ispunjenje potreba korisnika-važna dimenzija kvaliteta medicinske usluge
Journal Title: Quality Procedings - Year 2019, Vol 11, Issue
Abstract
U radu je opisano ispunjenje potrebe korisnika kao važna dimenzija kvaliteta medicinske usluge.Ova dimenzija je dekomponovana na elemente,od kojih svaki sadrži određeni broj indikatora kvaliteta. U radu je sprovedena kvantifikacija elemenata na pimjeru tri zdravstvene ustanove ,koje još uvijek nijesu počele sa implementacijom standarda kvaliteta. Dobijeni rezultati pokazuju, da postoji disproporcija između vrijednosti elemenata a samim tim i ove dimenzije usluge,u odnosu na neko željeno stanje. Da bi se ono ostvarilo neophodno je za svaki element minimalno realizovati aktivnosti koje su prezentirane u ovom radu.
Authors and Affiliations
Rajko Šofranac, Milica Šofranac, Marija Janković, Dušan Mustur
Keywords
Related Articles
- EP ID EP623621
- DOI -
- Views 44
- Downloads 0
Komparacija rezultata kalibracije mjernih satova na univerzalnoj mjernoj mašini ULM 600-01c i uređaju 865 Carl Mahr
U ovom radu prikazani su rezultati kalibracije mjernih satova, mjernog opsega od 0 – 10 mm, na uređaju za provjeru mjernih satova, 865, Carl Mahr, a isto tako i na univerzalnoj mjernoj mašini ULM 01 – 600C, s ciljem utvr...
Izazovi u obrazovanju dece iz socijalno ugroženih porodica u Republici Srbiji
U radu je prikazan značaј investiranja u školovanje dece koja potiči iz socijalno ugroženih porodica u Republici Srbiji. Razmatrani su glavni uzroci, sagledane su posledice i date preporuka za njihovo unapređenje. Realno...
Implementacija standarda OHSAS 18001 – primjer implementacije tačke 4.4.7 OHSAS standarda iz oblasti RHB zaštite –
Implementacija standarda iz oblasti zaštite zdravlja i bezbjednosti na radu postaje osnovna potreba života i rada. Evidentna je potreba da se primjenom ovih standarda omogući zaštita profita kompanija i nastavak poslovni...
Internal Consistency Determination for Questionnaires Designed to Evaluate Stakeholders Satisfaction in Technical Higher Education
The accelerate rhythm in which the society develops along with the new generations that leave their mark on it, bring on major changes in all fields. Do to the fact that education is the main supplier of „raw material” f...
Upravljanje intelektualnim kapitalom u funkciji povećanja poslovnih performansi
Intelektualni kapital je relativno nova i složena ekonomska kategorija/vrijednost zasnovana na elementima znanja pri čemu sadrži sve elemente poslovanja, koji nisu eksplicitno izraženi u finansijskim izvještajima. Osobin...