Jakość usług na przykładzie ośrodka szkolenia kierowców
Journal Title: Autobusy. Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe - Year 2018, Vol 226, Issue 12
Abstract
W ostatnich dziesięcioleciach firmy usługowe zaczęły sięgać po instrumenty marketingowe, stosowane dotychczas wyłącznie w przemyśle doprowadzając do tego, że usługa stała się towarem. Dynamiczny rozwój przedsiębiorstw świadczących usługi dla firm i klientów ostatecznych wraz z rosnącą konkurencją, aby przetrwać na rynku muszą zmierzać do poprawy jakości oferowanych usług i utrzymać je na najwyższym poziomie. W artykule przedstawiono analizę jakości usług ośrodka szkolenia kierowców.
Authors and Affiliations
Dawid Harynek, Renata Czech, Piotr Czech, Katarzyna Turoń, Magdalena Zabochnicka-Świątek
Keywords
Related Articles
- EP ID EP575148
- DOI 10.24136/atest.2018.552
- Views 56
- Downloads 0
Transport drogowy towarów niebezpiecznych : wybrane aspekty analizy ryzyka
The article describes selected issues related to the risk analysis of dangers associated with the road transport of dangerous goods. The methodology for determining the probability of the activation of the aforementioned...
Bezpieczeństwo dzieci w podróżach turystycznych autokarami
Safety aspect of children in public transport represents broad area of divagation in the light of realized initiatives, programs, actions of institutions on public administration organs as well as legitimatizing legal re...
Perspektywa rozwoju bezzałogowych, autonomicznych jednostek pływających
The article discusses the issue of development of unmanned, autonomous vessels. Presented arguments pointing that the needs for navigational development in this direction are: improving navigational safety and working en...
Optymalizacja kosztów utrzymania floty transportowej na przykładzie miejskiego zakładu komunikacji
The article concerns the costs related to maintaining the transport fleet of Piła’s Public Transportation Company. The first part describes the Company itself. The second part was based on the data provided in the artic...
PolskiBus.com świętuje swoje trzecie urodziny
20 sierpnia na Placu Defilad w Warszawie odbyła się konferencja prasowa PolskiBus.com. Okazją była trzecia rocznica pierwszego połączenia autokarowego uruchomionego przez tego przewoźnika. Oprócz konferencji prasowej zor...