Jakość usług na przykładzie ośrodka szkolenia kierowców
Journal Title: Autobusy. Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe - Year 2018, Vol 226, Issue 12
Abstract
W ostatnich dziesięcioleciach firmy usługowe zaczęły sięgać po instrumenty marketingowe, stosowane dotychczas wyłącznie w przemyśle doprowadzając do tego, że usługa stała się towarem. Dynamiczny rozwój przedsiębiorstw świadczących usługi dla firm i klientów ostatecznych wraz z rosnącą konkurencją, aby przetrwać na rynku muszą zmierzać do poprawy jakości oferowanych usług i utrzymać je na najwyższym poziomie. W artykule przedstawiono analizę jakości usług ośrodka szkolenia kierowców.
Authors and Affiliations
Dawid Harynek, Renata Czech, Piotr Czech, Katarzyna Turoń, Magdalena Zabochnicka-Świątek
Keywords
Related Articles
- EP ID EP575148
- DOI 10.24136/atest.2018.552
- Views 37
- Downloads 0
Bilans ekologiczny w systemie logistycznym przedsiębiorstwa energetycznego
The paper presents issues related to the identification of environmental problems and the possibility of their minimization, and also if it possible, elimination in the logistics systems of energy companies. The safety o...
Wielofunkcyjny smar plastyczny (kod NATO G-421) przeznaczony do stosowania w wojskowej technice lądowej
In the article essential requirements grease intended to apply in the modern military land technique should fulfil which were discussed. A scope of research works and findings were also presented for new multifunctional...
Możliwość zastosowania hybrydowych rozwiązań dla poprawy współczynnika SAIDI w liniach napowietrznych 15 KV
Celem niniejszej pracy, jest analiza podawanego przez operatorów dystrybucyjnych elektroenergetycznych (OSD) wskaźnika dotyczącego czasu trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej SAIDI (System Average Interuppti...
Analiza opóźnień samolotów pasażerskich z wykorzystaniem reguł asocjacyjnych
Wydajność transportu pasażerskiego w tym lotnictwa cywilnego, jest kluczowa dla światowej gospodarki. Jednym z głównych czynników oceny linii lotniczych przez pasażerów jest punktualność. Należy tu uwzględnić również fak...
Inkubatory przedsiębiorczości, lokalne katalizatory
The article presents a description of the review of the existing three different operators in the same market, while offering similar support. These actors have a different structure, properties and specificity of target...