KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE TURİST MEMNUNİYETİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: ALANYA İLÇESİ ÖRNEĞİ - EVALUATION OF SATISFACTION OF THE TOURISM AND ACCOMMODATION ESTABLISHMENTS IN ALANYA
Journal Title: Turar Turizm & Araştırma Dergisi - Year 2017, Vol 6, Issue 2
Abstract
Çalışmanın temel amacı, tarihi ve doğal güzellikleri ile ülkemiz için büyük bir turizm potansiyeline sahip olan Alanya ilçesinin Türk Turizmi içerisindeki önemini belirtmek, dış turizmin bölgede meydana getirdiği ekonomik etkileri açıklamak ve konaklama işletmelerinin turist memnuniyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada yerli ve yabancı turistlere 27 sorudan oluşan bir anket uygulanmıştır. Toplam 104 anket değerlendirmeye alınmış ve SPSS 17 programında güvenilirlikleri kontrol edilip, faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi yöntemleri ile incelenmiştir. Sonuç olarak, yapılan analizlerde otel işletmelerinde çalışan personelin davranışlarının diğer unsurları geride bırakarak, turist memnuniyeti üzerinde oldukça etkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler doğrultusunda çeşitli önerilerde bulunulmuştur.- The main reason of this study is to point out the importance of Alanya county with historical and natural beauties in Turkish tourism that brings out huge tourism potential for our country and explain economic,social,natural impacts by foreign tourism in the region and survey lodging facility effects on tourist satisfaction.The survey includes a questionnaire with 27 inquiries applied to the both domestic and foreign tourists.A total of 104 questionnaires were evaluated and controlled trustworthiness by SPSS 17 program, examined with factor analysis, correlation analysis, regression analysis techniques. As a result, analyses show that general behavior of staff in lodging facilities surpasses other elements and super effective on tourist satisfaction.There are some suggestions available according to the data obtained by the survey.
Authors and Affiliations
Vildan Demir, Yrd. Doç. Dr. Erkut Altındağ
Keywords
Related Articles
- EP ID EP253309
- DOI -
- Views 155
- Downloads 0
TATUTA ÇİFTLİKLERİNİ ZİYARET EDEN TURİSTLERİN ÇEVRİMİÇİ YORUMLARININ İNCELENMESİ EXAMINING OF THE ONLINE COMMENTS OF THE TOURISTS WHO VISITING TATUTA FARMS
ÖZET Turizm sektörünün dünya genelinde hızlı bir şekilde gelişmesinden dolayı insanlar boş zamanlarını değerlendirmek için farklı destinasyonlar görme ve yeni coğrafyalar tanıma eğilimine girmişlerdir. Yoğun iş temposund...
SEYAHAT ACENTESİ MÜŞTERİLERİNDE GÜVEN VE BAĞLILIK İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA - A STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN LOYALTY AND TRUST OF TRAVEL AGENCY CUSTOMERS
Pazarlama ve turizm alanında güven ve bağlılık arasındaki ilişkiye yönelik çalışmalarda güvenin genellikle marka güveni veya müşteri güveni olarak ele alındığı ancak personele güven konusunun yeteri kadar ele alınmadığı...
DETERMINING THE FACTORS TAKING ROLE IN SKI/SNOWBOARD PREFERENCES KAYAK/SNOWBOARD TERCİHİNDE ROL ALAN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİ
Abstract In this study, socio-economic factors underlying tourists’ skiing or snowboarding preferences were proposed to determine. purpose was determine. Study material is acquired with a questionnaire study conducted on...
TURİZM REHBERLİĞİ EĞİTİMİ MÜFREDATLARININ UYGULAMA YETERLİLİĞİNİN PROFESYONEL TURİST REHBERLERİ BAKIŞ AÇISIYLA İRDELENMESİ AN EVALUATION FOR PROFESSİONAL TOURİST GUIDANCE EDUCATİON
Özet Ülkesinin tanıtımında çok önemli bir rol üstlenen rehberlerin eğitiminin irdelenmesi, var ise eksikliklere çözüm önerileri getirilmesi, mevcut sistemin iyileştirilmesi, daha iyi rehberler yetiştirebilmek adına önem...
LİSANS DÜZEYİNDE TURİZM EĞİTİMİ ALAN ÖĞRENCİLERİN İNGİLİZCE ÖĞRENMEDEKİ BAŞARISIZLIK NEDENLERİ - THE CAUSES OF FAILURE IN ENGLISH LEARNING FOR THE CASE OF THE UNDERGRADUATE TOURISM STUDENTS
Bu araştırmada lisans düzeyinde turizm eğitimi almakta olan üniversite öğrencilerinin İngilizce öğrenmedeki başarısızlık nedenleri belirlenmeye çalışılmış, başarısızlık nedenleri arasında anlamlı bir ilişkinin ve başarıs...