Markaların Sosyal Aracılı Krizlerle Mücadelesinde Yeni YaklaÅımlar : Fairy Krizi ÃrneÄi
Journal Title: International Peer-Reviewed Journal of Media and Communication Research - Year 2021, Vol 4, Issue 1
Abstract
Sosyal medyanın deÄiÅen dinamikleri, kullanıcıların bilgi edinme ve kanaat edinme alıÅkanlıklarını deÄiÅtirmiÅ bu durum markaları da yeni nesil krizlerle daha sık karÅı karÅıya getirmeye baÅlamıÅtır. Sosyal medya boykotları üzerinden markaların yaÅadıÄı krizler itibarlarına ciddi hasar verebilmekte, çevirim içi iletiÅimlerinde uzun süre olumsuz etki yaratabilmektedir. Bu alana yönelen araÅtırmalar ise gün geçtikçe artmakta ve markalara yön veren bulgular sunmaktadır. Bu çalıÅma bu kapsamda 24 Ocak 2020 tarihinde yaÅanan ElazÄ±Ä Depremi sonrasında reklam yüzü Berna Laçin'in deprem vergilerine yönelik Twitter paylaÅımı ve bu paylaÅımın etkisiyle kullanıcıların negatif tepkisi ile karÅı karÅıya kalan Fairy markasının sosyal medyada yaÅadıÄı krizi örnek vaka olarak ele almaktadır. ÃalıÅma, örnek krizi Durumsal Kriz Ä°letiÅimi Teorisi çerçevesinde ele almaktadır. Bu doÄrultuda sosyal izleme yöntemi ile krizin evrelerini, süreçlerde iletiÅimsel etki ve tepki silsilesini analiz etmektedir. ÃalıÅmadan elde edilen en önemli iç görü sessizlik taktiÄi ile yaÅanılan krize dahil olmayan markanın bu krizden markanın online imajı açısından olumsuz etkilendiÄidir. ÃalıÅmanın amacı sosyal medyada markaların karÅılaÅtıkları krizlerin süreçsel analizini bir örnek vaka ile ele alarak bu alandaki çalıÅmalara katkı saÄlamaktır.
Authors and Affiliations
Zeynep Genel,Eren Erdem,
Keywords
Related Articles
- EP ID EP698872
- DOI -
- Views 54
- Downloads 0
Türkiye'de ve Türkiye'den Oyun Çalışmaları
Editörlüğünü Dr. Ertuğrul Süngü ve Doç. Dr. Barbaros Bostan’ın yaptığı ve farklı disiplinlerden akademisyenlerin bir araya geldiği Türkiye’de ve Türkiye’den Oyun Çalışmaları, masaüstü oyunlardan dijital oyunlara kadar bi...
A Research on Children’s Representations in the Turkish Press in the Context of Ethical Responsibility of the Media
The concept of child has attracted a lot of attention in the media from the past to the present. The news that are prepared by highlighting the element of child has the feature of attracting much more attention. This hig...
Bir Dijital Kültür Örneği Olarak Katılımcı Sözlükler ve Türkiye'deki Görünümleri
Ses, yazı, fotoğraf, hareketli görüntü ve grafiklerin rakamsal değerlere, kodlara dönüştürülerek kullanıcılar arasında paylaşılması şeklinde tanımlanabilecek dijitalleşme iletişim ve kültürü derinden etkilemiştir. İntern...
O Kediyi Kurtar: Senaryo Yazarken Ä°htiyaç DuyacaÄınız O Kitap
Syd Field ve Robert McKee gibi isimlerle birlikte Amerikan sinemasının önemli senaryo eÄitimcilerinden biri olarak kabul edilen Blake Snyder, 2005 yılında yayınladıÄı ve 2018âde Türkçeâye kazandırılan k...
"Hayat HoÅ Bir Kreatif Oyundur!"
Hayatın hoÅ bir kreatif oyun olduÄunu ve büyütülmeyi hak ettiÄini düÅünen, bu sebeple hayatı büyütüp içini binbir farklı renkle dolduran, Türk reklamcılıÄının ustalarından Nesteren DavutoÄlu ile k...