Markaların Sosyal Aracılı Krizlerle Mücadelesinde Yeni YaklaÅımlar : Fairy Krizi ÃrneÄi
Journal Title: International Peer-Reviewed Journal of Media and Communication Research - Year 2021, Vol 4, Issue 1
Abstract
Sosyal medyanın deÄiÅen dinamikleri, kullanıcıların bilgi edinme ve kanaat edinme alıÅkanlıklarını deÄiÅtirmiÅ bu durum markaları da yeni nesil krizlerle daha sık karÅı karÅıya getirmeye baÅlamıÅtır. Sosyal medya boykotları üzerinden markaların yaÅadıÄı krizler itibarlarına ciddi hasar verebilmekte, çevirim içi iletiÅimlerinde uzun süre olumsuz etki yaratabilmektedir. Bu alana yönelen araÅtırmalar ise gün geçtikçe artmakta ve markalara yön veren bulgular sunmaktadır. Bu çalıÅma bu kapsamda 24 Ocak 2020 tarihinde yaÅanan ElazÄ±Ä Depremi sonrasında reklam yüzü Berna Laçin'in deprem vergilerine yönelik Twitter paylaÅımı ve bu paylaÅımın etkisiyle kullanıcıların negatif tepkisi ile karÅı karÅıya kalan Fairy markasının sosyal medyada yaÅadıÄı krizi örnek vaka olarak ele almaktadır. ÃalıÅma, örnek krizi Durumsal Kriz Ä°letiÅimi Teorisi çerçevesinde ele almaktadır. Bu doÄrultuda sosyal izleme yöntemi ile krizin evrelerini, süreçlerde iletiÅimsel etki ve tepki silsilesini analiz etmektedir. ÃalıÅmadan elde edilen en önemli iç görü sessizlik taktiÄi ile yaÅanılan krize dahil olmayan markanın bu krizden markanın online imajı açısından olumsuz etkilendiÄidir. ÃalıÅmanın amacı sosyal medyada markaların karÅılaÅtıkları krizlerin süreçsel analizini bir örnek vaka ile ele alarak bu alandaki çalıÅmalara katkı saÄlamaktır.
Authors and Affiliations
Zeynep Genel,Eren Erdem,
Keywords
Related Articles
- EP ID EP698872
- DOI -
- Views 58
- Downloads 0
Katılımcı Kültür Tartışmaları Bağlamında YouTube: Eleştirel Bir Değerlendirme
Bu çalışmada katılımcı kültür kavramı, YouTube platformu örneğinde tartışmaya açılmaktadır. Video teknolojisinin gelişmesiyle profesyonel ya da amatör içerikler, YouTube’da dolaşıma sokulmakta eğlence, müzik, eğitim, akt...
Türkiyeâde Kamu Hizmeti YayıncılıÄı ile Tematik Yemek Kanalları Ä°liÅkisinin Kamusal Alan BaÄlamında DeÄerlendirilmesi
Bu çalıÅmada, Türkiyeâdeki tematik yemek kanallarının kamu hizmeti yayıncılıÄı ve kamusal alan açısından durumu incelenmekte, televizyon yayıncılıÄında kamu hizmetini merkeze koyan tematik bir yemek...
Haber Söylemi: 2018 Yılında Türkiyeâde YaÅanmıŠ5 ve Ãzeri Ãlümü Karayolu Trafik Olaylarının Gazete Haberlerinde Sunumu
Bu çalıÅmanın konusunu, Türkiyeâde 2018 yılında yaÅanmıŠbeÅ ve üzeri ölümlü karayolu trafik olaylarının Cumhuriyet, Hürriyet, Sabah ve Yeni Åafak gazetelerinde sunumu oluÅturmaktadır. ÃalıÅmanÄ...
Afet GazeteciliÄine Gündem Belirme Kuramı ve Ä°zmir Depremi Haberlerinden BakıÅ
Afetlerin, insan kontrolü dıÅında gerçekleÅen olaylar olduÄu bilinir. Afet esnasında olmasa bile afet öncesinde ve sonrasında insanların ve en önemlisi medyanın kritik bir görevi vardır. Kitleleri afetlere...
A Research on Children’s Representations in the Turkish Press in the Context of Ethical Responsibility of the Media
The concept of child has attracted a lot of attention in the media from the past to the present. The news that are prepared by highlighting the element of child has the feature of attracting much more attention. This hig...