METHODS OF ATTITUDE OF BUSINESS STAFF OF TOURISM TO THE PROCESSES OF INCREASING QUALITY AND EVALUATION OF SERVICES OF TOURISM
Journal Title: Причорноморські економічні студії - Year 2018, Vol 35, Issue 2
Abstract
The article considers separate elements of tourism management in the context of attracting the personnel of this industry to improve the quality and evaluation of services. Describe and compare traditional methods of impact on the staff of the enterprise with modern staff management styles. Non-standard methods of finding innovative ideas are considered, in particular the method of using four so-called "lenses of perception", each of which represents a new perspective on business, client and environment. The following characteristic feature of the tourism industry as an orientation to the realization of services is analyzed. The factors contributing to the improvement of the quality of services provided by tourism enterprises are explored. It is determined that only methods oriented towards the development of creativity and innovative thinking of the personnel of modern tourism enterprises should become the main direction of management and the factor of quality improvement and evaluation of tourism services.
Authors and Affiliations
V. F. Semenov, A. O. Nikolenko, D. Yu. Kalchenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP659060
- DOI -
- Views 128
- Downloads 0
ОБЛІКОВО-АНАЛІТИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЦЕСУ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ ВЛАСНОГО КАПІТАЛУ ПІДПРИЄМСТВА
Стаття присвячена дослідженню обліково-аналітичного забезпечення процесу внутрішнього контролю власного капіталу підприємства. Охарактеризовано систему внутрішнього контролю стану власного капіталу на усіх стадіях функці...
СONCEPT OF QUALITY OF LIFE AS THE MAIN CATEGORY OF PUBLIC ADMINISTRATION
The article discusses the nature and main characteristics of the concept of “quality of life”. The features of the concept of “quality of life” in modern conditions are investigated; existing approaches to the definition...
TRENDS OF MARKET DEVELOPMENT OF TOURISM AND RESTAURANT SERVICES POSSIBLY APPLIED IN THE BLACK SEA REGION
In article the world tendencies of development of tourist-recreational branch are considered. General information about the situation in the tourism industry of Ukraine is given.
ІНСТИТУТ БАНКРУТСТВА, ЙОГО ФУНКЦІЇ ТА РОЛЬ НА СУЧАСНОМУ ЕТАПІ ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ ДЕРЖАВИ
У статті розглянуто правові аспекти визначення інституту банкрутства в Україні, проведено узагальнення та класифікація його функцій і ролі в сучасній економіці та започатковано формування точки зору подальших досліджень...
МІСЦЕ ДОСЛІДЖЕННЯ СТРУКТУРИ КАПІТАЛУ В ОЦІНЦІ ФІНАНСОВОЇ СТІЙКОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
У статті розглянуто наукові підходи до визначення структури капіталу підприємства. Визначено взаємозв’язок структури капіталу з фінансовою стійкістю. Проаналізовано методику аналізу структури капіталу у загальній оцінці...