METHODS OF ATTITUDE OF BUSINESS STAFF OF TOURISM TO THE PROCESSES OF INCREASING QUALITY AND EVALUATION OF SERVICES OF TOURISM
Journal Title: Причорноморські економічні студії - Year 2018, Vol 35, Issue 2
Abstract
The article considers separate elements of tourism management in the context of attracting the personnel of this industry to improve the quality and evaluation of services. Describe and compare traditional methods of impact on the staff of the enterprise with modern staff management styles. Non-standard methods of finding innovative ideas are considered, in particular the method of using four so-called "lenses of perception", each of which represents a new perspective on business, client and environment. The following characteristic feature of the tourism industry as an orientation to the realization of services is analyzed. The factors contributing to the improvement of the quality of services provided by tourism enterprises are explored. It is determined that only methods oriented towards the development of creativity and innovative thinking of the personnel of modern tourism enterprises should become the main direction of management and the factor of quality improvement and evaluation of tourism services.
Authors and Affiliations
V. F. Semenov, A. O. Nikolenko, D. Yu. Kalchenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP659060
- DOI -
- Views 106
- Downloads 0
ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ВИЗНАЧЕННЯ СУТНОСТІ ПОНЯТТЯ «ФІНАНСОВА БЕЗПЕКА КОМЕРЦІЙНОГО БАНКУ»
У статті досліджено теоретичні аспекти фінансової безпеки банку. Визначено місце і роль фінансової безпеки банку в системі економічної безпеки держави. Проаналізовано підходи до визначення фінансової безпеки банку в розр...
ОСНОВНІ МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ КОРОТКОСТРОКОВОЇ ТА ДОВГОСТРОКОВОЇ ОЦІНКИ РИЗИКІВ ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВ
У статті розглянуто основні теоретичні аспекти оцінки ризиків промислових підприємств. Описана методика комплексної оцінки ризиків промислових підприємств. Методика базується на отриманні узгодженої оцінки рівня короткос...
INSTITUTIONAL ENVIRONMENT FUNCTIONING OF INTERNATIONAL FINANCIAL CENTERS
In the article the institutional environment of the functioning of international financial centers is considered. The author’s approach to the essence of the institutional environment of international financial centers i...
ENVIRONMENTAL ASPECTS OF THE DEVELOPMENT OF RURAL TERRITORIAL COMMUNITIES BASED ON ACTIVE-ORIENTED APPROACH
The article discovers economic concepts of assets and resources, their interaction and meaning for the development of territorial communities. The system of use of land resources at the level of rural territories is anal...
КОН’ЮНКТУРНІ ЗМІНИ НА ВІТЧИЗНЯНОМУ РИНКУ ПЛОДІВ
Проаналізовано вітчизняний ринок плодів з позиції забезпечення населення плодами за шістьма індикаторами. Виявлено необхідність перегляду норм споживання плодів об’єктивно необхідного імпорту. Запропоновано стратегічні н...