METHODS OF ATTITUDE OF BUSINESS STAFF OF TOURISM TO THE PROCESSES OF INCREASING QUALITY AND EVALUATION OF SERVICES OF TOURISM
Journal Title: Причорноморські економічні студії - Year 2018, Vol 35, Issue 2
Abstract
The article considers separate elements of tourism management in the context of attracting the personnel of this industry to improve the quality and evaluation of services. Describe and compare traditional methods of impact on the staff of the enterprise with modern staff management styles. Non-standard methods of finding innovative ideas are considered, in particular the method of using four so-called "lenses of perception", each of which represents a new perspective on business, client and environment. The following characteristic feature of the tourism industry as an orientation to the realization of services is analyzed. The factors contributing to the improvement of the quality of services provided by tourism enterprises are explored. It is determined that only methods oriented towards the development of creativity and innovative thinking of the personnel of modern tourism enterprises should become the main direction of management and the factor of quality improvement and evaluation of tourism services.
Authors and Affiliations
V. F. Semenov, A. O. Nikolenko, D. Yu. Kalchenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP659060
- DOI -
- Views 122
- Downloads 0
МЕТОДОЛОГІЧНІ ПІДХОДИ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДЕРЖАВНОГО РЕГУЛЮВАННЯ ІНСТИТУЦІОНАЛЬНИХ ЗМІН ПРИ ФОРМУВАННІ НАЦІОНАЛЬНОЇ СИСТЕМИ ЕКОНОМІЧНОЇ БЕЗПЕКИ ПІДПРИЄМНИЦТВА
У статті, на основі визначення сутності термінів «національна система економічної безпеки підприємництва» (НСЕБП) та «ефективність державного регулювання інституційних змін» і дослідження їх взаємозв’язку, а також науков...
АНАЛІЗ ЧИННИКІВ ТІНІЗАЦІЇ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ
У статті проаналізовано та здійснено оцінку взаємозв’язку обсягів тіньової економіки із ключовими детермінантами: рівнем загального фіскального навантаження, у розрізі основних видів податків, монетарними агрегатами та р...
ENVIRONMENTAL ASPECTS OF THE DEVELOPMENT OF RURAL TERRITORIAL COMMUNITIES BASED ON ACTIVE-ORIENTED APPROACH
The article discovers economic concepts of assets and resources, their interaction and meaning for the development of territorial communities. The system of use of land resources at the level of rural territories is anal...
CONCEPTUAL FOUNDATIONS OF DEVELOPMENT THE MARKETING OF BUSINESS PARTNERSHIP OF ENTERPRISES
The author focuses on the new holistic marketing concept by taking into consideration the common approaches to the interpretation of marketing partnership. Marketing of business partnership is treated as an important sub...
ЩОДО ПОРІВНЯЛЬНОГО АНАЛІЗУ СУТНОСТІ ТА ЗМІСТУ ТЕРМІНУ «УПОВНОВАЖЕНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ОПЕРАТОР» У ЗАКОНОДАВСТВІ ЄС ТА УКРАЇНИ
Досліджено сутність та зміст терміну «Уповноважений економічний оператор» у законодавстві ЄС та України. Визначено розбіжності у розумінні та застосуванні терміну в Україні та ЄС, наслідки, які ці розбіжності викликають...