Методичні підходи до розробки операційної стратегії підприємства сфери послуг
Journal Title: Вісник Маріупольського державного університету.Серія: Економіка - Year 2017, Vol 7, Issue 14
Abstract
У статті проаналізовано основні етапи формування операційної стратегії автотранспортних підприємств з урахуванням стадії життєвого циклу галузі. Запропоновано логічну схему розробки та прийняття рішення щодо операційних процесів автотранспортного підприємства та інфраструктури для їх підтримки. Hard conditions of competitive struggle make Ukrainian enterprises to look for a competitive advantage in operations and have an effective operating strategy. A methodical approach to the forming of the service enterprise's operating strategy is developed in the article. It takes into account industry specific features. The main stages of forming of the automotive transport enterprises' operating strategy are analyzed. They take into consideration the stage of the industry's life cycle. The order of forming an operational strategy of an automotive transport enterprise includes the following stages: 1) analysis of the industry's life cycle's stage; 2) determination of marketing tasks; 3) the forming of operating priorities; 4) analysis of the enterprise's operational capabilities; 5) decisionmaking on outsourcing; 6) decision-making on operational processes and infrastructure to support them; 7) approval of the operating strategy. The industry's analysis was conducted on such characteristics as: customer behavior, changes in goods, the nature of competitive relations, the state of production and marketing activities. We have analyzed most signs of the industry and have found that it is in the stage of maturity. Stability of sales means for the enterprise the struggle for each customer, leads to increased competition and the displacement of weaker competitors from the market. The marketing objective of an automotive transport enterprise is protecting its market share. An enterprise chooses an operational priority on the basis of established marketing objectives. It should be used in its activities for holding the market share. Operational priority «Quality and reliability of services» was proposed for automotive transport enterprises. It fully reflects the security of the trip, the timely delivery of the service, its comfort. The available operational capabilities of the enterprise and their impact on the quality and reliability of trucking services should be evaluated using the Ishikawa diagram. Further studies should be conducted for factors that may affect the company. A logical scheme of the forming and decision-making on the operational processes of the automotive transport enterprise and the infrastructure for their support has been developed. The process of decision-making on the operational processes of the automotive transport enterprise and infrastructure for their support involves the following sequence of actions: identification and analysis of the problem, setting goals, identifying alternatives, studying and evaluating alternatives, checking alternatives in practice, choosing a solution.
Authors and Affiliations
Yu. Karpenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP427371
- DOI -
- Views 58
- Downloads 0
NEO-PROTECTIONISM AS A CHALLENGE TO THE LIBERAL REGULATION
The empiric analysis is used to demonstrate that at the current phase of the development of international economic relations the arsenal of developed countries is dominated by instruments of hidden protectionism, impleme...
ЗАГРОЗИ І РИЗИКИ ІНФРАСТРУКТУРНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТА ЇХ ВПЛИВ НА ГАРАНТУВАННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ БЕЗПЕКИ МІСТ УКРАЇНИ
У статті проаналізовані виявлені ризики для економічної безпеки урбанізованих територій, які створюють наявні проблеми у функціонуванні міської інфраструктури в Україні. Проаналізовані проблеми житлово-комунальної інфрас...
Наслідки девальваційної політики Китаю для світового господарства в умовах торговельної війні США і Китаю
У статті проаналізовано валютний аспект нинішньої торговельної війни США та Китаю. Розглянуто передумови конфлікту та наслідки девальваційної політики як для американської та китайської економік, так і для світового госп...
Розвиток бібліотечної справи в Україні: теоретичні, нормативні та змістові засади
В статті аналізуються теоретичні, нормативні та змістові засади розвиток бібліотечної справи в Україні. Принципи організації бібліотечної справи розглядаються як система.
Факторы успеха на предприятии – современное положение научного исследования факторов успеха с наличием актуальных исследовательских результатов в области микропредприятия
В статье исследованы факторы успеха, влияющие на деятельность предприятий малого бизнеса; проведен анализ особенностей и качеств менеджмента отдельно взятого предпринимателя. The paper studies the success factors affecti...