Możliwości i ograniczenia wykorzystania koncepcji zarządzania doświadczeniem klientów przez uczelnie wyższe
Journal Title: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych - Year 2017, Vol 24, Issue 2
Abstract
Zarządzanie uczelnią wyższą wymaga stosowania metod, które będą adekwatne do zmieniających się warunków otoczenia rynkowego. Jedną ze stosunkowo nowych koncepcji zarządzania, która może znaleźć swoje zastosowanie w środowisku edukacji jest koncepcja zarządzania doświadczeniem klientów (Customer Experience Management). W artykule podjęto próbę określenia możliwości jej zastosowania w uczelni wyższej, uwzględniając związane z tym możliwości i bariery.
Authors and Affiliations
Zygmunt Waśkowski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP209075
- DOI 10.14611/minib.24.06.2017.01
- Views 53
- Downloads 0
Instytuty badawcze w Polsce – próba syntetycznej oceny ich miejsca i roli w polityce innowacyjnej Polski
Artykuł przybliża zagadnienia związane z funkcjonowaniem instytutów badawczych w Polsce w ostatnich kilkunastu latach. Autorka przybliża czytelnikom zasady ich funkcjonowania, rolę i zadania w polskiej polityce innowacy...
Digital Repository of Research Institutes - RCIN
The paper describes the project of Digital Repository of Scientific Institutes RCIN and presents opportunities for promoting science by digitization and sharing them on the Internet. The Repository has been created by th...
Implementation of analyses based on social media data for marketing purposes in academic and scientific organizations in practice – opportunities and limitations
The article is focused on the issue of practice use of analyses, based on data collected in social media, for institutions’ communication and marketing purposes. The subject is being discussed from the perspective of Dig...
Mobile marketing in the process of building value for generation y on the tourist market
In 2017 the youngest consumers qualifying for the Y/millennials generation in Poland (people born between 1984 and 1997) will be 20 years old. InPoland it is a group of about 9 million people who are in the stage of life...
Uwarunkowania aktywności promocyjnej samorządów studenckich
Tematyka działalności marketingowej samorządów studenckich nie była do tej pory obecna w literaturze naukowej. Ukazały się nieliczne publikacje poświęcone wybranym obszarom funkcjonowania organizacji zrzeszających studen...