Możliwości wykorzystania analizy RFM do identyfikacji, segmentacji i oceny kluczowych klientów nadleśnictwa
Journal Title: Acta Scientiarum Polonorum Silvarum Colendarum Ratio et Industria Lignaria - Year 2018, Vol 17, Issue 2
Abstract
Odpowiednie relacje z klientami są ważnym elementem działalności nadleśnictw, wpływającym na uzyskiwane wyniki finansowe i możliwości realizacji celów ustawowych. Celem badań było sprawdzenie możliwości zastosowania analizy RFM do identyfikacji, segmentacji i oceny kluczowych klientów nadleśnictwa. Do analizy wykorzystano dane z lat 2013–2017 zgromadzone w bazie SILP Nadleśnictwa Olsztynek. Zastosowana modyfikacja analizy RFM pozwoliła na wytypowanie i pogrupowanie 15 kluczowych klientów oraz nadanie im trzypunktowej oceny RFM. Przeprowadzone badania wskazują na możliwość dostosowania i stosowania analizy RFM do identyfikacji, segmentacji i oceny klientów nadleśnictwa. Przedstawiona analiza RFM pozwala na ocenę klientów na podstawie ich dotychczasowych relacji z nadleśnictwem.
Authors and Affiliations
Piotr Komorowski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP320795
- DOI 10.17306/J.AFW.2018.2.9
- Views 61
- Downloads 0
Wpływ nawożenia azotowego i podcinania korzeni na wzrost i przeżywalność buka zwyczajnego (Fagus sylvatica L.) w uprawie.
Wstęp. W pracy przedstawiono analizę wpływu nawożenia azotowego i podcinania korzeni na wzrost i przeżywalność dwuletnich sadzonek buka zwyczajnego (Fagus sylvatica L.) po roku wzrostu w uprawie leśnej. Materiał i metody...
Rachunkowość w wycenie wartości lasu w parkach narodowych – współczesne dylematy.
Wycena lasów wchodzących w skład parków narodowych wymaga od systemu rachunkowości, traktowanego jako główny system informacyjny, jednoczesnego uwzględnienia uwarunkowań ekonomicznych, społecznych i środowiskowych. W obe...
STOPIEŃ USZKODZENIA PRZEZ JELENIOWATE DRZEWOSTANÓW BUKOWYCH PIERWSZEJ KLASY WIEKU NA TERENIE NADLEŚNICTWA LEŚNY DWÓR
Praca zawiera wyniki inwentaryzacji uszkodzeń buka w I klasie wieku, na terenie Nadleśnictwa Leśny Dwór w północnej Polsce. Badanie objęło 515 487 drzew w wieku 7–20 lat, rosnących na 5435 dwuarowych powierzchniach próbn...
DIFFERENTIATION OF TREE DIAMETERS AT STRIP ROADS IN A YOUNG PINE TREE-STAND
The investigation was conducted in a 32-year-old pine stand, growing on a fresh coniferous site in western Poland. The strip roads in the stand had been designed and cut along tree rows 5 years prior to the investigation...
NEW LOCALITY OF RARE SAPROXYLIC BEETLE ENEDREYTES SEPICOLA (FABRICIUS, 1792) (COLEOPTERA: ANTHRIBIDAE) IN POLAND WITH REMARKS ON THE BIOLOGY AND DISTRIBUTION OF THE SPECIES
In Poland, Enedreytes sepicola (Coleoptera: Anthribidae) has been reported from places dispersed almost all over the country and occurred it in small numbers everywhere. In this study we described a new locality found in...