Najważniejsze czynniki wpływające na pozytywną ocenę lekarza pediatry oraz poradni pediatrycznej przez rodziców na przykładzie województwa śląskiego
Journal Title: Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy - Year 2018, Vol 4, Issue 29
Abstract
Wstęp: Współczesność to rozwój technologii informacyjnych oraz nowoczesnych metod promocji. Reprezentanci każdej z dziedzin sektora usług ulegają presji społecznej, angażując się w kreowanie wizerunku oraz budowę marki. Dzięki profesjonalnej działalności w tym zakresie można uzyskać przewagę nad konkurencją. Dotyczy to również lekarzy oraz zarządzających podmiotami ochrony zdrowia. Dobry wizerunek wpływa na zaufanie pacjentów w stosunku do podmiotów działalności leczniczej. Niezwykle interesującą kwestią wydaje się zatem, co jest decydującym czynnikiem wpływającym na pozytywną ocenę lekarza pediatry oraz poradni pediatrycznej przez rodziców na przykładzie województwa śląskiego. Materiał i metody: W pracy wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego i technikę ankiety. Przeprowadzono ją w jedenastu placówkach oświatowych na terenie województwa śląskiego w okresie od maja 2016 do stycznia 2017 roku. Grupa badana liczyła 123 osoby – byli to rodzice dzieci mających mniej niż osiemnaście lat. Wyniki: Zdecydowana większość badanych uznaje za najważniejsze czynniki w pozytywnej ocenie wizyty w poradni pediatrycznej uprzejmość personelu oraz łatwą rejestrację. Na dobrą renomę lekarza składają się przede wszystkim takie czynniki jak podejście do pacjenta oraz klarowne i obszerne wyjaśnienia dotyczące diagnozy. Na pytanie, co wpływa na podjęcie decyzji o wyborze lekarza przez rodziców, najpopularniejszą odpowiedzią było polecenie przez rodzinę lub znajomych. Wnioski: Mimo powszechności dostępu do Internetu oraz rozwoju technologii, nadal najistotniejszym czynnikiem w wyborze lekarza pediatry jest polecenie przez rodzinę, lub znajomych. Podobnie jak w przypadku innych dziedzin sektora usługowego najistotniejszymi czynnikami w pozytywnej ocenie placówki jest uprzejmość personelu oraz łatwość w realizacji formalności.
Authors and Affiliations
Krzysztof Starszak, Michał Smoczok
Keywords
Related Articles
- EP ID EP444735
- DOI -
- Views 57
- Downloads 0
Kultura społeczeństwa sieci a bezpośrednie kontakty społeczne
Wraz z postępem cywilizacyjnym i rozwojem techniki proces komunikowania się ludzi uległ zasadniczej zmianie. Sieć internetowa podbiła współczesny świat, doprowadzając do powstania wielu pozytywnych zjawisk, dzięki którym...
Oferta wstępna formą zaproszenia do negocjacji w przedmiocie finansowania kapitałowego
Umiejętnie skonstruowana oferta to w obrocie gospodarczym, jakim jest obrót pieniądza, duża część sukcesu. Aby doszło do zawarcia umowy inwestycyjnej, konieczne jest jej przyjęcie przez tego, do kogo jest skierowana. Kod...
Komunikacyjne i wspólnotowe funkcje wytworów sztuki ludowej funkcjonujących w przestrzeni wirtualnej
Internet, globalizując komunikację, ułatwił nie tylko porozumiewanie się między ludźmi, ale ma swój udział w popularyzowaniu wszelkiego typu wytwórczości. Specyfika relacji międzyludzkich w cyberprzestrzeni, szczególnie...
Poczucie bezpieczeństwa uczniów klas trzecich szkoły podstawowej
Szkoła to podstawowa instytucja edukacyjna, zapewniająca swoim uczniom warunki wielostronnego rozwoju. Jest sprzężona z różnymi obszarami życia i społecznościami. W swoim funkcjonowaniu powinna kierować się bezpieczeństw...
Reformationis in peius w postępowaniu administracyjnym
-