Najważniejsze czynniki wpływające na pozytywną ocenę lekarza pediatry oraz poradni pediatrycznej przez rodziców na przykładzie województwa śląskiego
Journal Title: Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Witelona w Legnicy - Year 2018, Vol 4, Issue 29
Abstract
Wstęp: Współczesność to rozwój technologii informacyjnych oraz nowoczesnych metod promocji. Reprezentanci każdej z dziedzin sektora usług ulegają presji społecznej, angażując się w kreowanie wizerunku oraz budowę marki. Dzięki profesjonalnej działalności w tym zakresie można uzyskać przewagę nad konkurencją. Dotyczy to również lekarzy oraz zarządzających podmiotami ochrony zdrowia. Dobry wizerunek wpływa na zaufanie pacjentów w stosunku do podmiotów działalności leczniczej. Niezwykle interesującą kwestią wydaje się zatem, co jest decydującym czynnikiem wpływającym na pozytywną ocenę lekarza pediatry oraz poradni pediatrycznej przez rodziców na przykładzie województwa śląskiego. Materiał i metody: W pracy wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego i technikę ankiety. Przeprowadzono ją w jedenastu placówkach oświatowych na terenie województwa śląskiego w okresie od maja 2016 do stycznia 2017 roku. Grupa badana liczyła 123 osoby – byli to rodzice dzieci mających mniej niż osiemnaście lat. Wyniki: Zdecydowana większość badanych uznaje za najważniejsze czynniki w pozytywnej ocenie wizyty w poradni pediatrycznej uprzejmość personelu oraz łatwą rejestrację. Na dobrą renomę lekarza składają się przede wszystkim takie czynniki jak podejście do pacjenta oraz klarowne i obszerne wyjaśnienia dotyczące diagnozy. Na pytanie, co wpływa na podjęcie decyzji o wyborze lekarza przez rodziców, najpopularniejszą odpowiedzią było polecenie przez rodzinę lub znajomych. Wnioski: Mimo powszechności dostępu do Internetu oraz rozwoju technologii, nadal najistotniejszym czynnikiem w wyborze lekarza pediatry jest polecenie przez rodzinę, lub znajomych. Podobnie jak w przypadku innych dziedzin sektora usługowego najistotniejszymi czynnikami w pozytywnej ocenie placówki jest uprzejmość personelu oraz łatwość w realizacji formalności.
Authors and Affiliations
Krzysztof Starszak, Michał Smoczok
Keywords
Related Articles
- EP ID EP444735
- DOI -
- Views 59
- Downloads 0
Rola nacechowania w przyswajaniu aspektu w języku polskim jako obcym
W anglojęzycznej literaturze na temat przyswajania języka zagadnienie nabywania aspektu w języku ojczystym i obcym jest obecnie jednym z najczęściej analizowanych zjawisk, aczkolwiek opracowania dotyczące języka polskieg...
Wypadek przy pracy z punktu widzenia prawa i medycyny
Ryzyko wypadkowe wydaje się być wpisane w charakter każdej pracy. Wynika to przede wszystkim z istoty zdarzenia, jakim jest wypadek przy pracy, w wyniku którego zawsze ktoś poniesie uszczerbek materialny, utraci zdrowie...
Recenzja książki: Jan Szlązak, Aneta Grodzicka, Katarzyna Cichy-Szczepańska, Psychologiczne aspekty akcji ratowniczych w podziemnych zakładach górniczych, Wydawnictwa Politechniki Śląskiej, Gliwice 2016, s. 97
Recenzja książki: Jan Szlązak, Aneta Grodzicka, Katarzyna Cichy-Szczepańska, Psychologiczne aspekty akcji ratowniczych w podziemnych zakładach górniczych, Wydawnictwa Politechniki Śląskiej, Gliwice 2016, s. 97
Projekt koncepcyjny układu sterującego urządzeniami elektrycznymi z wykorzystaniem komend głosowych
Obecnie na rynku istnieje wiele aplikacji mobilnych, pracujących w zintegrowanych systemach sterowania automatyki budynkowej. Autor, chcąc przejść o krok dalej, postanowił rozszerzyć standardowy sposób kontroli urządzeń...
Zjawisko przestępczości w województwie opolskim w latach 2000 –2012
Celem artykułu jest ukazanie, jak kształtowało się w województwie opolskim w latach 2000 –2012 zagrożenie przestępczością przeciwko mieniu oraz przeciwko życiu i zdrowiu. Omówione zostały podstawowe kategorie przestępczo...