CUSTOMER SERVICE LOGISTICS PROBLEMS TRADE ENTERPRISES IN SUPPLY CHAIN
Journal Title: Проблеми і перспективи розвитку підприємництва - Year 2014, Vol 2, Issue 2
Abstract
This article is devoted to scientific substantiation and development of theoretical and methodological principles of formation the system of trade enterprise customer logistics service in supply chain. The place and the importance of customer service in supply chain management, the essence, elements and indicators system of logistic service of commercial enterprise, the estimation of logistic service in forming partnerships with customers are presented. Methodical approaches for the marketing logistics services implementation assessment are presented. Methods and signs of market segmentation in the study of logistics service system, the principles of internal evaluation of the system are done. Results of methodological approaches are proposed in the paper, and put into commercial establishment of evaluation systems by customers’ logistics service. Classification strategies for logistics services on the basis of the commercial enterprise competitiveness, proposed criteria for logistics customer service strategy selection, the recommendations of the study design and the optimum level of logistic service standards are marked.
Authors and Affiliations
Natalia Muromets, Denis Molchanov
Keywords
Related Articles
- EP ID EP89359
- DOI -
- Views 156
- Downloads 0
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ТА ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДЕРЖАВНИХ ВИДАТКІВ ЩОДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РОЗВИТКУ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦІАЛУ
Предметом статті є теоретичні, методичні та практичні аспекти оцінювання ефективності державних видатків щодо забезпечення розвитку трудового потенціалу; метою дослідження надання подальшого розвитку зазначеним аспект...
THE MANAGEMENT SYSTEM OF MTE ECONOMIC SAFETY UNDER CONDITIONS OF INCREASING COMPETITION ON THE INTERNATIONAL TRANSPORTATION SERVICES MARKET
The article reveals the essence of the economic safety management of motor transport enterprises (MTE) under the conditions of competition on the international market of road transport services market. In modern dy...
ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГУ У ВИРОБНИЧИХ БІЗНЕС-СТРУКТУРАХ В ПРОЦЕСІ ЇХ КОМЕРЦІАЛІЗАЦІЇ
У статті надається спроба дослідити і узагальнити внутрішні та зовнішні чинники впливу на організацію маркетингу. В результаті була отримана класифікація факторів, що впливають на формування корпоративної системи м...
УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КАР’ЄРОЮ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНІЗАЦІЇ
Розглянуто проблему побудови успішної кар'єри молодих фахівців в умовах сучасного економічного розвитку українського суспільства, а також причини виникнення даної проблеми. Позначена важливість побудови ефективного кар'є...
ФОРМУВАННЯ ЕКОНОМІКИ ЗНАНЬ ЯК ПЕРЕДУМОВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ КАПІТАЛІЗАЦІЇ НАЦІОНАЛЬНОЇ ЕКОНОМІКИ
Стан світової системи господарювання показує, що високому економічному зростанню передових країнах більше сприяє розвиток інтелектуально та наукомістких галузей, інформаційних тех- нологій. Економічне зростання на пряму...