CUSTOMER SERVICE LOGISTICS PROBLEMS TRADE ENTERPRISES IN SUPPLY CHAIN
Journal Title: Проблеми і перспективи розвитку підприємництва - Year 2014, Vol 2, Issue 2
Abstract
This article is devoted to scientific substantiation and development of theoretical and methodological principles of formation the system of trade enterprise customer logistics service in supply chain. The place and the importance of customer service in supply chain management, the essence, elements and indicators system of logistic service of commercial enterprise, the estimation of logistic service in forming partnerships with customers are presented. Methodical approaches for the marketing logistics services implementation assessment are presented. Methods and signs of market segmentation in the study of logistics service system, the principles of internal evaluation of the system are done. Results of methodological approaches are proposed in the paper, and put into commercial establishment of evaluation systems by customers’ logistics service. Classification strategies for logistics services on the basis of the commercial enterprise competitiveness, proposed criteria for logistics customer service strategy selection, the recommendations of the study design and the optimum level of logistic service standards are marked.
Authors and Affiliations
Natalia Muromets, Denis Molchanov
Keywords
Related Articles
- EP ID EP89359
- DOI -
- Views 149
- Downloads 0
ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА И ПУТИ ЕГО СТИМУЛИРОВАНИЯ: ОПЫТ ВЫСОКОРАЗВИТИЫХ СТРАН
Статья раскрывает различные подходы к инновационному развитию бизнеса за счет стимулирования его налоговыми льготами на примере высокоразвитых стран в современных условиях хозяйствования. Обосновано, что инновационное ра...
ІНСТИТУЦІЙНО-ІНФРАСТРУКТУРНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІННОВАЦІЙНО-ТЕХНОЛОГІЧНОГО РОЗВИТКУ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ
У статті розглянуто теоретичні аспекти інноваційної інфраструктури, інституцій- ного середовища її регулювання, які здійснюють управління елементів системи інфраструктури, забезпе- чують ресурсну, нормативно-правову, фін...
ФОРМУВАННЯ КОНКУРЕНТНОГО СТАТУСУ ПІДПРИЄМСТВ ТОРГІВЛІ: ЧИННИКИ ВПЛИВУ
Предметом статті є дослідження чинників, які мають значний вплив на забезпечення конкурентоздатності та зміцнення конкурентного статусу підприємств торгівлі. Конкурентний статус відображає ступінь адаптації підприємств т...
ОЦІНКА РОБОТИ ФУНКЦІОНАЛЬНИХ КЕРІВНИКІВ ЕКСПЕРТНИМ МЕТОДОМ
У статті розкритий підхід до оцінки роботи функціональних керівників бізнесу. Розроблено рекомендації з використання експертного методу оцінки праці функціонального керівника. При цьому проаналізовано ділові та особисті...
ДИВЕРСИФІКАЦІЯ БІЗНЕСУ В УМОВАХ СУЧАСНОГО ПОДАТКОВОГО НАВАНТАЖЕННЯ
У статті проаналізовано високий рівень податкового навантаження на платників податків в Україні. На підставі аналізу результатів рейтингу «Paying Taxes 2014», складеного аудиторською компанією РriceWaterНouseCoopers та С...