CUSTOMER SERVICE LOGISTICS PROBLEMS TRADE ENTERPRISES IN SUPPLY CHAIN
Journal Title: Проблеми і перспективи розвитку підприємництва - Year 2014, Vol 2, Issue 2
Abstract
This article is devoted to scientific substantiation and development of theoretical and methodological principles of formation the system of trade enterprise customer logistics service in supply chain. The place and the importance of customer service in supply chain management, the essence, elements and indicators system of logistic service of commercial enterprise, the estimation of logistic service in forming partnerships with customers are presented. Methodical approaches for the marketing logistics services implementation assessment are presented. Methods and signs of market segmentation in the study of logistics service system, the principles of internal evaluation of the system are done. Results of methodological approaches are proposed in the paper, and put into commercial establishment of evaluation systems by customers’ logistics service. Classification strategies for logistics services on the basis of the commercial enterprise competitiveness, proposed criteria for logistics customer service strategy selection, the recommendations of the study design and the optimum level of logistic service standards are marked.
Authors and Affiliations
Natalia Muromets, Denis Molchanov
Keywords
Related Articles
- EP ID EP89359
- DOI -
- Views 160
- Downloads 0
METHODS FOR ESTIMATING PRODUCT COST
At present, characterized by high competitiveness of enterprises, there are cases in which it is necessary to reduce one resource at the expense of another, and thus to keep output unchanged. For the reduction of the pro...
DETERMINATION OF ESSENCE INNOVATIVE INVESTMENT FOR POTENTIAL OF ENTERPRISE
By the tendency of the last two decades in economic science it began to use a term «potential» in relation to the sphere of investments and innovations. In-process in quality an object which is probed the concept of pote...
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ТА ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДЕРЖАВНИХ ВИДАТКІВ ЩОДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РОЗВИТКУ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦІАЛУ
Предметом статті є теоретичні, методичні та практичні аспекти оцінювання ефективності державних видатків щодо забезпечення розвитку трудового потенціалу; метою дослідження надання подальшого розвитку зазначеним аспект...
ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ВИРОБНИЦТВА В УМОВАХ ІННОВАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВ
Сучасна система економічних відносин, вимагає докорінної зміни змісту і форм управління організацією виробництва підприємств на основі критеріїв і економічних механізмів, властивих ринковій економіці. Ефективність орга...
СТРАХУВАННЯ АВТОТРАСПОРТУ В УКРАЇНІ: СТАН РОЗВИТКУ ТА СУЧАСНІ НОВАЦІЇ
Досліджено сучасний стан розвитку страхування автотранспорту в Україні. Проаналі- зовано основні фактори впливу та проблемні питання на даний час. Проаналізовано динаміку росту страхових платежів та страхових виплат, рів...