Relacje z klientami w tworzeniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2013, Vol 11, Issue 4
Abstract
Celem niniejszego opracowania była prezentacja kategorii relacji, jako czynnika kształtującego przewagę konkurencyjną, ze szczególnym uwzględnieniem relacji z klientami, przy równoczesnym podkreśleniu wielości i różnorodności intencji ich nawiązywania i efektów z nich uzyskiwanych. Dla osiągnięcia powyższego celu, w niniejszym artykule, omówiono współczesne uwarunkowania budowania przewagi konkurencyjnej, a także zaprezentowano kategorię relacji, szczególnie eksponując relacje z klientami. Zwrócono uwagę na fakt, że relacje mają obecnie znaczny wpływ na zdolność przedsiębiorstw do przetrwania i generowanie ich przewagi konkurencyjnej, co starano się wykazać, przedstawiając różnorodne efekty możliwe do osiągnięcia z nawiązywanych i utrzymywanych relacji.
Authors and Affiliations
Anna Kwiecień, Katarzyna Żak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP147347
- DOI -
- Views 48
- Downloads 0
Określanie zasięgu procesów transformacji w przestrzeni miast
Przestrzeń miejska stanowi złożony system urbanistyczny, społeczny i gospodarczy, podlegający ciągłym, dynamicznym przemianom. W toku transformacji struktury miejskiej pojawiają się obszary, których funkcjonowanie zostaj...
Auditing approach to win on the market - A new tool for evaluation and execution of strategy-oriented auditing
The companies that differentiate themselves from the competition, develop measures and other tracking tools not only for planning but for the execution of strategy as well. In case of companies with a Quality Management...
Competitiveness and profitability of ICT sector in Poland
The ICT sector is one of important components of the economy, which rapid development is determined by knowledge and innovation. The process of effective creating, sending and the accumulation of knowledge is becom...
Ocena atrakcyjności inwestycyjnej spółek giełdowych odpowiedzialnych społecznie
Celem artykułu jest próba znalezienia odpowiedzi na dwa pytania badawcze. Czy odpowiedzialne społecznie spółki notowane na GPW w Warszawie są atrakcyjniejsze inwestycyjnie od pozostałych spółek giełdowych? Które spółki d...
Intentional creation of a culture of security
An extremely important aspect of modern business is security systems. In scientific studies, literature, courses on security issues it is treated very technical and is usually separated from the organization in which it...