ОЦІНКА РІВНЯ ГАРМОНІЗАЦІЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ
Journal Title: Економіка транспортного комплексу - Year 2017, Vol 30, Issue
Abstract
Запропоновано методичний підхід до оцінки рівня гармонізації системи управління на основі якості. Розглядаються елементи системи управління бізнес-процесами підприємства (управління перевезеннями вантажів (пасажирів), технічне обслуговування і ремонт рухомого складу, управління персоналом, маркетингом, фінансовими ресурсами, управління закупками і постачанням ресурсів, матеріально-технічними ресурсами, інформаційними ресурсами, охороною праці й технікою безпеки) та системи управління якістю (управління взаємовідносинами зі споживачами, управління якістю процесів обслуговування споживачів, управління якістю допоміжних процесів, управління якістю процесів, що обслуговують виробництво, процеси загального менеджменту якості). Обґрунтовано, що для оцінки рівня гармонізації доцільно використовувати матричний метод; критерії, що застосовують при реінжинірингу бізнес-процесів (цілі, критичні фактори успіху, перспективи, бізнес-процеси). Коефіцієнти гармонізації визначаються за кожним критерієм, узагальнення яких дає підстави дійти висновку відносно одержаного рівня гармонізації.
Authors and Affiliations
О. KRYVORUCHKO, A. SHERSTIUK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP287160
- DOI -
- Views 130
- Downloads 0
TYPES OF MOTOR TRANSPORT ENTERPRISE IMAGE
A multi-level classification of types of motor transport enterprise image has got further development through the use of logical analysis and systematic approach. According to belonging of the image perception subjects t...
MOTOR TRANSPORT SERVICE: ESSENCE, CHARACTERISTICS AND FEATURES
The definition of service as an action which one side can offer to another side in order to satisfy consumers’ demands which consist of changing the conditions of products consumption or consumers’ state has been specifi...
INTEGRATED APPROACH TO IMPROVING BUSINESS PROCESSES OF THE ENTERPRISE
The existing methods of improving business processes of the enterprise are considered. The use of short-term methods is focused more on the improvement of fragmentary processes within the func-tional specialized manageme...
SYSTEM OF TOTAL MANAGEMENT OF THE ENTERPRISE RELATIONS WITH MAJOR PARTNERS
The basic tools to manage the relationship between an enterprise and different partners are being considered in the article. The main purpose of the research is to improve the theoretical foundations of the system of tot...
THE CONCEPT OF «QUALITY OF CUSTOMERS’ TRANSPORT-LOGISTIC SERVICE»
The concept of «quality of customers’ transport-logistic service» has been specified based on the fundamental ideas of quality as the totality of substantial signs, features and properties which dis-tinguish one object o...