ОЦІНКА ВПЛИВУ ПАРАМЕТРІВ АВТОТРАНСПОРТНОЇ ПОСЛУГИ НА ЗАДОВОЛЕНІСТЬ СПОЖИВАЧІВ
Journal Title: Економіка транспортного комплексу - Year 2011, Vol 18, Issue
Abstract
В сучасному конкурентному середовищі можливість отримання підприємством прибутків визначається, в першу чергу, вмінням працювати зі споживачами. Проте для досягнення успіху автотранспортним підприємствам недостатньо безпомилково визначити вимоги споживачів, слід правильно втілювати їх у властивостях пропонованих послуг. Тому актуальності набуває проблема визначення оптимальних параметрів автотранспортних послуг. В статті запропоновано модель оцінки впливу параметрів автотранспортної послуги на досягнення певного рівня задоволеності споживачів, використовуючи метод планування експерименту.
Authors and Affiliations
Vladimir Shinkarenko, Irina Ananko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP93063
- DOI -
- Views 152
- Downloads 0
ENTERPRISE IMAGE FORMATION IN THE CONSUMER’S CONSCIOUSNESS
The methodical basis of enterprise image formation has been offered. According to them the image is represented as an enterprise pattern, which is formed in the consumer consciousness as a result of comparing the impress...
ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ ПРОЦЕСНОГО ПІДХОДУ ДО УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ
У даній статті вирішується важливе завдання обґрунтування основних етапів впровадження процесного підходу до управління підприємствами. Основними цілями дослідження є визначення основних видів робіт, встановлення змісту...
THE COMPONENTS OF INTELLECTUAL MARKETING CAPITAL
In modern conditions of doing business, the role of intellectual marketing capital in improving the value of the enterprise is increasing. However, in a small number of existing scientific works devoted to this issue, th...
МЕТОДИ БЮДЖЕТНОГО ПЛАНУВАННЯ В ПІДПРИЄМСТВІ
В статті вирішується питання аналізу та систематизації існуючих методів бюджетного планування та вибору найбільш доцільних для використання в підприємствах дорожнього господарства. Основна мета дослідження полягає в уточ...
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГОЙ
В статье показана актуальность обеспечения удовлетворенности потребителей предлагаемой услугой. Основной целью исследования является совершенствование существующих методов оценки уровня удовлетворенности потребителей пре...