Abstract

Kullanılan yeni yönetim tekniklerinden biri olan kalite maliyetleri; ürün veya hizmetlerin müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde üretilmesini ve belirlenmiş kalite standardına ulaşmayı sağlarken toplam maliyetlerin azaltılmasını hedefler. Bu kavram çerçevesinde oluşturulan PAF modeli yaklaşımı önleme ve değerlendirme maliyetlerine yapılacak yatırımların başarısızlık maliyetlerini azaltacağı temeline dayanmaktadır. Uygulanan örnek olay çalışması ile başarısızlık maliyetlerinin, önleme ve değerleme maliyetlerine yapılan yatırımlar neticesinde azaltılacağı sonucuna ulaşılmıştır.

Authors and Affiliations