Optimalisasi Penerapan ROOSTER Berbasis OsTicket Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan
Journal Title: Technomedia Journal - Year 2016, Vol 1, Issue 1
Abstract
Dalam sebuah Perguruan Tinggi, penyediaan suatu pelayanan informasi sangatlah penting apalagi jik a didukung dengan kecanggihan teknologi yang kian berkembang sangat pesat.Perguruan Tinggi Raharja merupakan salah satu k ampus yang bergerak dibidang IT yang memilik i sebuah sarana atau media dalam hal pelayanan informasi k epada seluruh Pribadi Raharja yang merupak an bagian dan masih berk esinambungan didalam sebuah pelayanan lainnya yaitu iDuHelp!. Pelayanan informasi tersebut dinamak an ROOSTER (Role Online System Tick eting Raharja) yang fungsinya yaitu memberik an sebuah pelayanan berupa penyampaian informasi didalam sebuah tik et online yang dibuat oleh operator iDuHelp! dan tiket tersebut diberik an k epada customer iDuHelp! untuk mendapatkan pelayanan terusan yang akan ditindaklanjuti k epada pihak yang terk ait yang disebut PIC atau admin dari masing-masing TPi dan FiR yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja. ROOSTER merupakan sistem yang sudah berjalan cukup lama dari generasi k e generasi dan terus melak ukan pengembangan serta perbaikan agar sistem tersebut dapat digunak an lebih optimal lagi, tujuan ROOSTER itu sendiri yaitu agar seseorang atau customer mendapatkan informasi yang akurat dari pihak yang terpercaya serta tersampaik an dengan tepat wak tu. Terdapat beberapa k endala dalam sistem ROOSTER yang berjalan saat ini, seperti tik et overdue yang tidak pernah tampil lagi, k etidakakuratan sebuah data yang membuat tiket dengan full name yang tampil membuat pengguna ROOSTER tidak nyaman dan k eliru dan informasi k erap k ali terlambat diterima oleh customer, sehingga dibutuhkannya suatu perbaikan agar performa ROOSTER dapat berjalan lebih baik lagi dan nyamandigunak an
Authors and Affiliations
Untung Rahardja, Khanna Tiara, Ria Utami
Keywords
Related Articles
- EP ID EP369658
- DOI -
- Views 93
- Downloads 0
Pembuatan Video Bumper Logo 3D Animasi Almados Buana Utama Dengan Adobe After Effect
Perkembangan dunia terhadap multimedia sangatlah pesat dan membuat banyaknya permintaan terhadap desainer, animator, editor dan lainnya. Terutama dibidang animator dimana di Indonesia sangatlah l...
Fitur Form Emailer Dalam Memaksimalkan Penggunaan Rinfo Form Pada Perguruan Tinggi
Guna mempercepat pengisian ISAP dan Pemeriksaan ISAP, Perguruan Tinggi Raharja membutuhkan fitur yang dapat memonitoring perkuliahan, kehadiran dosen, dan kelengkapan silabus mata k uliah. Berdasarkan hasil penelitian pa...
The Measurement Of Corporate IT Security Against The Internal Perspective
Teknologi berkembang dampak dari kemajuan teknologi, dunia Teknologi Informasi di perusahaan bersaing untuk melakukan kinerja yang baik bagi perusahaan. Tingkat keamanan dalam sistem di...
Seleksi Penyerang Utama Menggunakan K-Means Clustering Dan Sistem Pendukung Keputusan Metode Topsis
Untuk menentukan penyerang ideal dalam sepak bola agar sesuai k arak ter dan k riteria yang diharapk an, diperluk an pelatih yang mempunyainaluri tajam dan juga sistem yang bisa membantu pelatih dalam memberik...
Rekayasa Teknik Merubah Nama Kartu Grafis AMD Radeon Menggunakan Notepad Pada Sistem Operasi Windows 10
Nama Kartu grafis merupakan bentuk informasi sebuah perangkat komputer maupun perangkat laptop yang sangat penting saat ini, selain fungsinya sangat di suk ai hampir di semua k alangan, perangkat k omputer...