OTEL İŞLETMELERİNİN PAZARLANMASINDA WEB SİTELERİNİN KULLANIMI: KOCAELİ OTELLERİ ÖRNEĞİTHE USE OF WEBSITES IN MARKETING OF HOTEL BUSINESS: THE CASE OF KOCAELI HOTELS
Journal Title: Turar Turizm & Araştırma Dergisi - Year 2019, Vol 8, Issue 2
Abstract
ÖZET Günümüzde pek çok sektörde etkin bir şekilde kullanılan internet, işletmelerin iletişim biçimlerini yeniden şekillendirmiştir. İnternetin yaygın kullanılmıyla, işletmeler kendilerini kurumsal web sayfalarından doğrudan temsil etme ve tüketicilerine doğrudan ulaşma olanağına sahip olmuşlar, bu sebeple web sayfalarının içerdikleri bilgiler ve tasarımları önemli hale gelmiştir. Bu çalışmada, otel işletmelerinin pazarlanmasında web sitelerinin kullanımı ve önemine yer verilmiştir. Araştırmada amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmış ve Kocaeli ilinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli 3, 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmeleri seçilmiştir. Çalışmada otellerin pazarlanması bakımından web sayfalarını etkili kılabilecek özellikleri dikkate alınmış, otel işletmelerinin web sayfalarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu araştırma örneklemi kapsamındaki otel işletmeleri web sayfaları ziyaret edilmiş, dört boyut ve 34 maddelik bir ölçek oluşturularak oteller içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmiştir. Araştırma bulgularına göre Kocaeli ilinde yer alan 3-4 ve 5 yıldızlı otellerin web sitelerinde; online rezervasyon bilgilerinin yetersiz olduğu, otel tanıtımına yönelik bilgilerin yer aldığı, buna karşın sanal tur ve istihdam gibi güncel konularda ise otel web sayfalarının yetersiz oldukları anlaşılmıştır. Yine bu otellerin iletişim sekmesinde standart bilgiler verildiği ancak forum/blog benzeri tüketici yorumlarına yönelik güncel kullanımların eksik olduğu görülmüştür. Ayrıca bu otellerin web sayfalarında ulaşım bilgisine yer verildiği fakat bulundukları kente ait bilgi barındırmadıkları tespit edilmiştir. ABSTRACT Internet, which is effectively used in many sectors today, have been reshaped the communication forms of businesses. With the widespread using of the internet, business have the opportunity to represent themselves directly from their websites and to reach their consumers directly. So the content of these websites and their designs become more important. In this study, about the importance and the use of websites in marketing of hotel business is discussed. Purposive sampling was used in the study and 3-4 and stars hotels in Kocaeli with the tourism management certificate were chosen. In this study, it’s aimed to evaluate the websites with the features that can affect their marketing activity. The websites of the sample group have been examined and the content analysis with the 4 dimensions and 34 steps scale is conducted on the hotels. According to the findings of the research in the websites of 3-4 and 5 star hotels in Kocaeli, it has been found that the reservation information on the hotels' websites are not satisfactory, and there had only been the information related to heavily about traditional hotel promotion, however, it has been found that the hotels’ are inadequate about the current issues such as virtual tours, employment. In addition, it is seen that the lack of practical use such as customer comments on forums or blogs though given some standard information parts on the information sections. Also, it has been found that the hotels have no information about the city or destination where they have positioned while having transportation info on their websites.
Authors and Affiliations
Süheyla Bayraktar, Tülay Polat Üzümcü
Keywords
Related Articles
- EP ID EP665513
- DOI -
- Views 121
- Downloads 0
ZİYARETÇİ SAYILARININ ANALİZİ İLE İSTANBUL’UN TURİZM PAZARLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ EVALUATION OF ISTANBUL'S TOURISM MARKETS WITH THE ANALYSIS OF VISITOR NUMBERS
ÖZET İstanbul, kültür turizmi olanakları ile deniz kum güneş üçlüsünün oluşturduğu kitle turizmine bir alternatif olarak düşünülen önemli turizm destinasyonlarından bir tanesidir. Bununla birlikte kongre, fuar, iş, alışv...
KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE TURİST MEMNUNİYETİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: ALANYA İLÇESİ ÖRNEĞİ - EVALUATION OF SATISFACTION OF THE TOURISM AND ACCOMMODATION ESTABLISHMENTS IN ALANYA
Çalışmanın temel amacı, tarihi ve doğal güzellikleri ile ülkemiz için büyük bir turizm potansiyeline sahip olan Alanya ilçesinin Türk Turizmi içerisindeki önemini belirtmek, dış turizmin bölgede meydana getirdiği ekonomi...
KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİMİN TÜKETİCİ VE OTELLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ - AN EVALUATION OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH IN HOSPITALITY INDUSTRY FOR CONSUMERS AND HOTELS
Bu araştırmada lisans düzeyinde turizm eğitimi almakta olan üniversite öğrencilerinin İngilizce öğrenmedeki başarısızlık nedenleri belirlenmeye çalışılmış, başarısızlık nedenleri arasında anlamlı bir ilişkinin ve başarıs...
TURİZM TALEBİNİN BELİRLEYİCİLERİ: AFRİKA ÜLKELERİ ÜZERİNE PANEL DATA ANALİZİ DETERMINANTS OF TOURISM DEMAND: PANEL DATA ANALYSIS ON AFRICAN COUNTRIES
ÖZET Gelişmekte olan ülkeler için önemli bir döviz girdisi sağlayan turizm sektörü, çoğunluğu geri kalmış veya az gelişmiş ülkelerden oluşan Afrika kıtası için önemli bir gelir kaynağıdır. Bu çalışma Afrika kıtasındaki ü...
ÖRGÜT KÜLTÜRÜ ANALİZİ: BEŞ YILDIZLI KONAKLAMA İŞLETMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA THE ANALYSIS OF ORGANISATIONAL CULTURE: A RESEARCH TOWARDS FIVE STAR HOTEL
ÖZET Bu çalışmanın temel amacı, beş yıldızlı bir konaklama işletmesinin örgüt kültürünü analiz etmektir. Örgüt kültürü, işletmelerin rekabet avantajı kazanmalarında önemli bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda örgüt kültürü...