Pembuatan Aplikasi Pengisian Kuesioner Customer Pada Kantor Pos Denpasar
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Kantor Pos Denpasar merupakan salah satu dari sekian banyak Kantor Pos yang ada di wilayah Denpasar. Kantor Pos sendiri merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam jasa pengiriman surat, dokumen, serta berbagai jenis paket lainnya. Karena berfokus pada bidang jasa, maka Kantor Pos berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya, yang salah satunya adalah dengan menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan. Selama ini dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, Kantor Pos Denpasar telah menyediakan beberapa media yang digunakan untuk menerima kritik, saran, serta masukkan. Namun hal itu dirasakan kurang maksimal karena startegi konvensional tersebut tidak dapat menghasilkan informasi yang cepat dan efisien. Untuk itu pada penelitian ini dilakukan proses perancangan sistem informasi yang dapat mengakomodir kebutuhan dari Kantor Pos Denpasar, yaitu berupa aplikasi pengisian kuesioner customer. Penggunaan kuesioner sendiri merupakan salah satu strategi bisnis yang berorientasi kepada peningkatan kepuasan pelanggan. Tahapan dari penelitian ini adalah analisis permasalahan, analisis kebutuhan, perancangan model bisnis, perancangan basis data, perancangan antarmuka, serta penyusunan laporan akhir. Hasil dari penelitian ini adalah berupa blue print dari aplikasi pengisian kuesioner customer pada Kantor Pos Denpasar yang dapat digunakan oleh developer dalam pengembangan aplikasi.
Authors and Affiliations
Lilis Yuningsih
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50672
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.318
- Views 197
- Downloads 0
Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Prioritas UMKM Di Kabupaten Bandung Barat Menggunakan TOPSIS
Penentuan prioritas Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang produktif perlu dilakukan untuk mengurangi kesenjangan atau tingkat kemiskinan di Indonesia. Dengan menentukan prioritas UMKM yang produktif pemerintah dapat...
Analisis dan Perancangan E- Commerce pada Slalink Tamiya Shop Pontianak
E-commerce adalah terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan informasi dalam bentuk yang lebih menarik, menyenangkan dan online kapan saja, selama semua perangkat teknologi bertemu. Terkait hal itu, pe...
Membangun Sinergitas Perguruan Tinggi dan Perusahaan Melalui Pengembangan Website Pusat Karir (Studi kasus: STMIK Pontianak)
Penelitian ini membangun sinergitas STMIK Pontianak dengan perusahaan dalam menyediakan informasi lowongan kerja kepada lulusan/alumni. Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan sistem informasi pusat karir (career cente...
Sistem Informasi Akuntansi Piutang Nasabah Menggunakan Metode Cadangan (Allowace)
Saat ini, pihak Koperasi Serba Usaha Mitra Karya Unit XXIV Medan kesulitan dalam menghitung piutang nasabah. Sulitnya menghitung jumlah piutang nasabah disebabkan karena jumlah piutang nasabah tidak memenuhi kebutuhan....
Analisis Sistem Informasi Penjualan Obat Pada Apotek Al-Qowiy Pontianak
Apotek Al-Qowiy Pontianak membutuhkan suatu sistem informasi yang menunjang dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen. Penulis membuat analisis sistem informasi penjualan obat pada Apotek Al-Qowiy Pontia...