Pembuatan Aplikasi Pengisian Kuesioner Customer Pada Kantor Pos Denpasar
Journal Title: SENSITEK - Year 2018, Vol 1, Issue 1
Abstract
Kantor Pos Denpasar merupakan salah satu dari sekian banyak Kantor Pos yang ada di wilayah Denpasar. Kantor Pos sendiri merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam jasa pengiriman surat, dokumen, serta berbagai jenis paket lainnya. Karena berfokus pada bidang jasa, maka Kantor Pos berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya, yang salah satunya adalah dengan menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan. Selama ini dalam menjalin hubungan dengan pelanggan, Kantor Pos Denpasar telah menyediakan beberapa media yang digunakan untuk menerima kritik, saran, serta masukkan. Namun hal itu dirasakan kurang maksimal karena startegi konvensional tersebut tidak dapat menghasilkan informasi yang cepat dan efisien. Untuk itu pada penelitian ini dilakukan proses perancangan sistem informasi yang dapat mengakomodir kebutuhan dari Kantor Pos Denpasar, yaitu berupa aplikasi pengisian kuesioner customer. Penggunaan kuesioner sendiri merupakan salah satu strategi bisnis yang berorientasi kepada peningkatan kepuasan pelanggan. Tahapan dari penelitian ini adalah analisis permasalahan, analisis kebutuhan, perancangan model bisnis, perancangan basis data, perancangan antarmuka, serta penyusunan laporan akhir. Hasil dari penelitian ini adalah berupa blue print dari aplikasi pengisian kuesioner customer pada Kantor Pos Denpasar yang dapat digunakan oleh developer dalam pengembangan aplikasi.
Authors and Affiliations
Lilis Yuningsih
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50672
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/pss.v1i1.318
- Views 207
- Downloads 0
Perancangan Aplikasi Pengolahan Data Pada Toko Shella
Toko Shella Jeruju adalah lembaga yang bergerak dalam dunia penjualan, yang terletak dijalan martadinta jeruju, Pontianak selatan. Toko Shella merupakan toko yang sudah lama bersaing dalam dunia penjualan, hanya saja dal...
Analisis Sistem E-Commerce Pada Perusahaan Marketplace Mobile Shopee Indonesia
Penulisan dari paper ini memiliki tujuan untuk menganalisis mengenai system e-commerce pada aplikasi marketplace mobile yang ada di Indonesia yaitu Shopee. Analisis meliputi, kelebihan dan kekurangan dari Shopee Indonesi...
Prediksi Pengaruh Medsos terhadap Pilihan Mahasiswa pada Pilkada Serentak Menggunakan Data Mining
Media sosial telah memudahkan suatu kelompok manusia untuk saling mempengaruhi dan bertukar informasi. Apalagi sebagian masyarakat Indonesia terutama para mahasiswa sudah memiliki akun media sosial. Hal ini membuat para...
Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Parfum Non Alkohol Pada Toko Maju Pontianak
Toko Maju merupakan usaha dagang yang bergerak dibidang penjualan parfum yang menjual berbagai jenis merk parfum. Toko Maju ini banyak di kunjungi pelanggan pada hari libur. Dengan kondisi bangunan yang sempit, sehingga...
Analisis Sistem Informasi Penjualan Obat Pada Apotek Al-Qowiy Pontianak
Apotek Al-Qowiy Pontianak membutuhkan suatu sistem informasi yang menunjang dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen. Penulis membuat analisis sistem informasi penjualan obat pada Apotek Al-Qowiy Pontia...