Przyczyny i bariery akceptacji kart płatniczych przez przedsiębiorstwa handlowo-usługowe w Polsce

Apply

Przyczyny i bariery akceptacji kart płatniczych przez przedsiębiorstwa handlowo-usługowe w Polsce

Journal Title: Przedsiębiorstwo & Finanse - Year 2017, Vol 19, Issue 4

Abstract

Celem pracy jest poznanie przyczyn skłaniających przedsiębiorstwa do rozpoczęcia akceptacji kart oraz zidentyfikowanie barier zniechęcających do podjęcia takiej decyzji. Przeprowadzona analiza jest oparta na wynikach własnych badań ankietowych na próbie 1140 przedsiębiorstw handlowo-usługowych w Polsce. Najważniejszymi powodami rozpoczęcia akceptacji kart są czynniki popytowe: zainteresowanie ze strony klientów, nadzieja na przyciągnięcie nowych klientów oraz postrzeganie akceptacji kart jako wymaganego standardu obsługi. Natomiast główną barierą dla wprowadzenia obsługi kart płatniczych stanowiło przekonanie handlowców o niewielkim zainteresowaniu ze strony klientów. Drugą poważną barierą są obawy handlowców o zbyt wysokie koszty akceptacji kart, jednak znaczenie tego czynnika powinno ulegać redukcji, ze względu na regulacje prawne i działania sektora bankowego na rzecz wspierania rozwoju obrotu bezgotówkowego. Uwarunkowania te są zbieżne z preferencjami menadżerów firm z innych krajów. Wyniki badań pozwoliły ponadto na zidentyfikowanie nowej poważnej bariery, tj. negatywnego wpływu szarej strefy na zasięg akceptacji kart płatniczych, z uwagi na fakt, że część firm może obawiać się elektronicznego rejestrowani transakcji. W oparciu o wyniki badań zaproponowano szereg działań mogących stymulować rozwój sieci akceptacji kart płatniczych w Polsce.

Authors and Affiliations

Michał Polasik, Marta Jakubowska

Keywords

karty płatnicze przedsiębiorstwa handlowo-usługowe

EP ID EP301442
DOI -
Views 64
Downloads 0