Satysfakcja użytkowników dworców kolejowych – perspektywa badawcza
Journal Title: internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny - Year 2018, Vol 7, Issue 7
Abstract
W artykule autorzy prezentują problematykę badań społecznych jako przykład procesów pozwalających określić poziom realizacji standardów wyznaczanych przez wewnętrzne i zewnętrzne regulacje. Kumulacja wiedzy następująca w wyniku powtarzalnych lub komplementarnych procesów badawczych pozwala organizacji występować także w roli doradcy podczas tworzenia regulacji na różnych poziomach ustawodawstwa. Autorzy wskazują istotne etapy kształtowania metodologii procesów badawczych, przytaczając przykłady monitoringu satysfakcji klientów i jakości usług mających centralne znaczenie w konkurencyjności na współczesnych rynkach
Authors and Affiliations
Mirosław Antonowicz, Monika Kicińska-Jezierska, Patrycja Lejk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP508062
- DOI 10.7172/2299-5749.IKAR.7.7.7
- Views 51
- Downloads 0
Od redaktorów prowadzących
Od redaktorów prowadzących Oddajemy do rąk Państwa trzeci już numer iKAR-a w całości poświęcony regulacji sektora transportu kolejowego. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że inicjatywa ta spotkała się z ożywionym zain...
Annual Conference on European State Aid Law Trewir, 24–25 listopada 2016 r. (sprawozdanie)
W dniach 24–25 listopada 2016 r. Akademia Prawa Europejskiego (ERA) gościła w Trewirze uczestników dorocznej konferencji z zakresu pomocy publicznej w UE 2016, zorganizowanej przy wsparciu Jacques’a Derenne (Sheppard Mul...
Kwalifikacja umowy deweloperskiej w świetle zakazu praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów - decyduje praktyka na rynku deweloperskim czy prawnie określona treść umowy deweloperskiej? Glosa do wyroku SOKiK z dnia 25 stycznia 2016 r., sygn. akt XVII AmA 153/14
Przedmiotem niniejszej glosy jest wyrok SOKiK z dnia 25 stycznia 2016 r., sygn. akt XVII AmA 153/14, w sprawie z odwołania od decyzji Prezesa UOKiK, w którym przedsiębiorca kwestionował m.in. dokonaną przez organ antymon...
Ochrona zamawiającego przed zmowami przetargowymi w polskim prawie karnym, antymonopolowym oraz prawie zamówień publicznych
Celem artykułu jest porównanie zakresu zastosowania przepisów prawa karnego, prawa ochrony konkurencji oraz prawa zamówień publicznych chroniących zamawiającego przed zmowami przetargowymi. W artykule omówiono rodzaje zm...
Standard prawny oceny wertykalnych porozumień cenowych polegających na ustalaniu sztywnych (lub minimalnych) cen odsprzedaży na gruncie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów
W wyroku z dnia 23 listopada 2011 r. SN przedstawił po raz pierwszy w tak wyczerpujący sposób stanowisko dotyczące niezwykle istotnego, zarówno z punktu widzenia przedsiębiorców, jak i Prezesa UOKiK, zagadnienia sposobu...