Specyfika marketingu usług
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2001, Vol 4, Issue 1
Abstract
W artykule podjęto podstawowe problemy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw usługowych i specyfiką ich marketingowej działalności. Uwagę skierowano na wzrastające znaczenie sektora usług w gospodarce rynkowej w Polsce i na świecie. Scharakteryzowano cechy usług, które w dużym stopniu wpływają na kształt działań marketingowych. Specyficzne cechy usług to: nienamacalność, nierozłączność, różnorodność i brak możliwości przechowywania. Istotna jest ponadto umiejętność różnicowania swoich usług. Najważniejszą jednak sprawą jest traktowanie klienta jako kluczowego elementu działalności przedsiębiorstw usługowych.
Authors and Affiliations
Renata Żaba
Keywords
Related Articles
- EP ID EP127421
- DOI -
- Views 59
- Downloads 0
The role of the state in neoclassical economics
W artykule autor zwraca uwagę na różnice w neoklasycznym podejściu do mikroekonomii, z uwzględnieniem podziału na mikroekonomię "starą" i "nową". Prezentuje też potencjalną rolę państwa w obu tych ujęciach mikroekonomicz...
The teaching of ethics in higher education schools: The reality of a Portuguese institution
In the last years, the world has been witnessing a succession of events resulting from misconduct by various decision-makers. This awareness has led schools to adopt in their curricula subjects with content in the area o...
Projektowanie systemu czasu pracy w firmie - zarys problematyki
Artykuł zawiera przedstawienie metodyki projektowania systemu czasu pracy w przedsiębiorstwie. Autor sprecyzował podstawowe pojęcia i regulacje czasu pracy zawarte w przepisach prawa pracy. Następnie zaprezentował zarys...
An analysis of the requirements of external stakeholders and their impact on the introduction of process measures and indicators in institutions of higher education in Poland—selected issues
Tools of process management, which is considered one of the most modern management approaches, include Key Performance Indicators (KPIs), i.e. various indicators that measure performance. The research question concerns t...
Determinanty rozwoju stref aktywności gospodarczej
Region i znajdujące się w nim zasoby oraz czynniki wytwórcze mogą ze swej strony stymulować innowacyjność i konkurencyjność przedsiębiorstw, a jednocześnie podnosić konkurencyjność lokalnej gospodarki, tworząc otoczenie...