Stakeholders Satisfaction Index as an Important Factor of Improving Quality Management Systems of Universities in Poland
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2015, Vol 13, Issue 2
Abstract
The following article analyses selected methods of assessing the quality of educational services of universities and discusses the role of stakeholders in, required by law, quality assurance and quality management systems according to Common Assessment Framework for education. Furthermore, it presents the Stakeholders Satisfaction Index (SSI) which is an original proposal of an aggregate measure of satisfaction perceived by stakeholders. The article also contains an analysis of the possibilities of implementing the SSI index in various activities improving quality management systems of higher education institutions.
Authors and Affiliations
Piotr Grudowski, Jan Paweł Szefler
Keywords
Related Articles
- EP ID EP148674
- DOI -
- Views 71
- Downloads 0
The development of urban areas and their impact on the local real estate market development
One of the recent phenomena in modern societies is the creation of large urban agglomerations. Socioeconomic consequences and mechanisms of their formation require a thorough and interdisciplinary research. Subur...
Uwarunkowania jakościowe w systemach projektowania i wytwarzania maszyn
Przedstawiając ogólnie podstawowe etapy istnienia produktu, omówiono charakterystykę głównych systemów; systemu projektowania, systemu obróbki i systemu montażu ze względu na jakość ich działania. Przedstawiono zbiory ce...
Wpływ eksportu na cykl kapitału obrotowego netto spółek notowanych na GPW
Celem publikacji była weryfikacja hipotezy o dłuższym okresie konwersji środków pieniężnych u eksporterów niż firm sprzedających wyłącznie na rynek krajowy. Badania przeprowadzono na polskich spółkach giełdowych dl...
Risk adjusted deposit insurance premium and systemic risk
The adjustment of fees paid by banks participating in the deposit insurance system according to the level of risk is treated in the theory of finance as a way to overcome the drawbacks of the financial safety net r...
Wycena marki na przykładzie przedsiębiorstwa Kopalnia Soli w Wieliczce
Celem niniejszego opracowania było przedstawienie empirycznych problemów związanych z wyceną marki konkretnego przedsiębiorstwa, którym była Kopania Soli w Wieliczce. W opracowaniu przedstawiono także empiryczną analizę...