THE CUSTOMER CAPITAL OF THE ENTERPRISES OF TOURISM AND HOSPITALITY SERVICE
Journal Title: Східна Європа: економіка, бізнес та управління - Year 2018, Vol 2, Issue 13
Abstract
This paper discusses Customer/Relational Capital as a modern concept that has influenced business processes and plans OF the ENTERPRISES of tourism and hospitality service. The research into measuring the Intellectual Capital and the External Resources of companies has produced a plethora of proposed methods and theories over the last years. It aims at exploring and assessing the extent of awareness of such concept. The research focuses on how to evaluation and exploit Customer Capital. Findings are used to support existing managerial practices and policies for better retention practices and management of human resources.
Authors and Affiliations
O. H. Yavorska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP673706
- DOI -
- Views 132
- Downloads 0
ТРАНСФОРМАЦІЇ СВІТОВОГО ВАЛЮТНОГО РИНКУ
У статті досліджено сутність та визначено особливості світового валютного ринку. Проаналізовано динаміку світового валютного ринку за останні п'ятнадцять років. Проведено аналіз структурних показників розвитку світового...
MANAGEMENT OF ACTIVITY OF INDUSTRIAL ENTERPRISES: WAYS OF ENHANCING EFFICIENCY
The article investigates the research of the issue of management of the activity of industrial enterprises in the context of increasing its efficiency. The necessity of expanding the set of criteria for evaluating the ef...
КООПЕРАЦІЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПОГЛИБЛЕННЯ МІЖГАЛУЗЕВИХ ЗВ’ЯЗКІВ В АПК
Досліджено вітчизняні та закордонні тенденції розвитку агропромислового комплексу, який є пріоритетною галуззю української економіки. Проведено аналіз Комплексної стратегії розвитку сільського господарства та сільських т...
ГЕНЕЗИС РУШІЙНИХ СИЛ ЕКОЛОГІЗАЦІЇ МІЖНАРОДНИХ ТОРГОВЕЛЬНИХ ВІДНОСИН
Статтю присвячено дослідженню генезису рушійних сил екологізації міжнародних торговельних відносин в умовах переходу світової спільноти до функціонування на основі концепції сталого розвитку. Визначено етапи еволюції руш...
ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЙНИХ ЧИННИКІВ В УПРАВЛІННІ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРОМИСЛОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ
У статті розглянуто особливості мотивації персоналу в сучасних умовах євроінтеграційних змін. Досліджено питання мотиваційних факторів та їх вплив на ефективність праці персоналу підприємства. Окреслено внутрішні й зовні...