The Differences between Generations in Consumer Behavior in the Service Sales Channel
Journal Title: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Sectio H Oeconomia - Year 2017, Vol 0, Issue 0
Abstract
The article presents differences in behaviors of representatives of Baby Boomers, and Generations X and Y in the selection of service channel distribution at the search and purchase stages. The data were conducted by computer-assisted personal interview (CAPI). The study confirmed the oldest consumers’ preferences for the traditional contact in point of sales and increased use of on-line technology as consumer age declines. W artykule zaprezentowano różnice w zachowaniach przedstawicieli pokoleń Baby Boomers, X oraz Y w wyborze kanałów dystrybucji usług na etapie poszukiwania informacji oraz zakupu. Przeprowadzone badania potwierdziły preferencje najstarszych konsumentów wobec tradycyjnego kontaktu w punkcie sprzedaży oraz wzrost wykorzystania technologii online w miarę obniżania się wieku konsumenta.
Authors and Affiliations
Marcin Lipowski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP384818
- DOI 10.17951/h.2017.51.2.159
- Views 53
- Downloads 0
Recenzja monografii dr. Andrzeja Łuczyszyna pt. Nowe kierunki rozwoju lokalnego ze szczególnym uwzględnieniem peryferyjnych ośrodków w metropoliach (Wydawnictwo CeDeWu.pl, Warszawa 2013, ss. 296) A review of the monograph of Dr. Andrzej Łuczyszyn New direcitons of local development with special regard to peripheral monopolis centres (Wydawnictwo CeDeWu.pl, Warszawa 2013, pp. 296)
Artykuł nie zawiera abstraktu w języku polskim
Expense Ratio as an Effect of Fund Attributes’ Impact
The aim of this paper is to examine if fund attributes such as size, age and family size influence the expense ratio. The study employs multiple regression analysis for cross-section data with the use of three methods of...
Wykorzystanie drzew trójmianowych i teorii cyklu życia produktu do wyceny piłkarzy The Trinomial Tree and the PLC Theory in Footballers’ Valuation
Nowadays, football is not just only an amateur sport, but also a big and a very interesting branch of industry for investors and gamblers. Football clubs start to act like an ordinary company on the market. One of the mo...
Kwity depozytowe jako instrument finansowania przedsiębiorstw krajów Next 11 Depositary Receipt as a Financing Instruments for Companies from Next 11 Countries
Next 11 countries: Bangladesh, Egypt, Indonesia, Iran, Pakistan, Philippines, Mexico, Nigeria, South Korea, Turkey and Vietnam – are considered as a group of countries that will begin the next cycle of growth in emerging...
Richard Coudenhove-Kalergi jako autor koncepcji unii federalnej oraz inicjator procesów integracyjnych w Europie Richard Coudenhove-Kalergi as the author of the federal union concept and European integration processes initiator
The aim of this study is to evaluate the most influential doctrine of the interwar period: Pan- Eu- rope, and its author as the main ideologist as well as the Pan-European movement creator. The basic outcomes from the an...