THE EFFECTIVE BUYERS’ SEARCH AS A BASIS FOR BUSINESS
Journal Title: Галицький економічний вісник - Year 2018, Vol 2, Issue 55
Abstract
Викладено основні правила ефективного пошуку покупців, зокрема, проаналізовано підходи до формування основних груп покупців (клієнтів). Визначено джерела пошуку клієнтів, серед яких основним є реклама, тому доведена необхідність використання широкого кола рекламних інструментів. Розглянуто інші способи пошуку клієнтів, а саме, активніше використання нинішніх і колишніх клієнтів, участь у різноманітних виставках, семінарах, форумах, використання прийомів «свій серед чужих», «в потрібному місці», «в потрібний час», періоду вимушеного очікування, телефонний маркетинг, «сарафанне радіо», пропонування послуг прямо на вулиці в місцях з високою прохідністю людей. Викладено практичні рекомендації до формування алгоритму роботи зі скаргами клієнтів та поради як працювати з незадоволеними клієнтами. Розглянуто види додаткових сервісних послуг, які надаються покупцям (клієнтам), а також форми організації післяпродажного обслуговування The article outlines the basic rules for effective search of buyers, in particular, the approaches to forming the main groups of buyers (clients) are analyzed. The sources of search for clients, among which advertising is the main one, is determined, therefore the necessity of using a wide range of advertising tools is proved. Other ways of searching for clients are considered, namely, more active use of current and former clients, participation in various exhibitions, seminars, forums, use of techniques "among others", "in the right place", "at the right time", the period of forced waiting, telephone marketing , "Sundress radio", offering services directly on the street in places with high passableness of people. The practical recommendations for forming an algorithm for dealing with complaints of clients and advice how to work with dissatisfied clients are outlined. The article also examines the types of additional services provided to customers (customers), as well as forms of organization of after-sales service.
Authors and Affiliations
Svitlana SEMENIUK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP510201
- DOI -
- Views 136
- Downloads 0
STATE-OWNED INSTITUTIONS of MORTGAGE LOAN in the PROVINCES of RIGHT BANK UKRAINE (END of 19 CENTURY)
Перед проведенням реформи 19 лютого 1861 р. у Російській імперії були ліквідовані всі державні установи, які здійснювали кредитування під заставу населених маєтків. Капіталістичні перетворення у сільському господарстві в...
PRECONDITIONS FOR MACHINE-BUILDING ENTERPRISES INTERNATIONALIZATION
Досліджено передумови інтернаціоналізації підприємств машинобудування як провідної галузі національної економіки на світовому, макро-, мезо- і мікрорівнях у рамках десяти блоків, що охоплюють практично всі аспекти функці...
AN INFLUENCE OF AUNIFORM CONTROL FILE FOR TAX ON EFFICIENCY OF FISCAL ADMINISTRATION ACTIVITIES IN THE SCOPE OF VAT TAX RETURN VERIFICATION
Polish fiscal administration is forced to implement more updated IT tools and various system solutions which are to limit the grey area and stabilise tax earnings to the state budget. In 2017, within the changes in VAT,...
GRIZAIL – IGNIS SANAT ACCOUNTING THEORY
В останні роки, замість пошуку шляхів вирішення насущних проблем бухгалтерського обліку, наукові видання заполонили твердження, що немає нічого актуальнішого, як замінити цю назву на якесь оксюморонне словосполучення, б...
FACEBOOK AS AN EFFECTIVE MARKETING TOOL OF BUSINESS DEVELOPMENT
Зважаючи на те, наскільки високі темпи розвитку засобів комунікації та комп'ютерної техніки, автоматизованих систем управління, електронного обміну інформацією, у тому числі міжнародної глобальної інформації в Інтернеті,...