Abstract

Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif, dengan rancangan cross sectional, yang bertujuan mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap tindakan kegawatdaruratan di UGD Rumah Sakit Bhakti Rahayu Surabaya. Sebagai populasi pada penelitian ini adalah semua pasien di UGD Rumah Sakit Bhakti Rahayu Surabaya bulan Juli 2013, dengan target populasi 60 orang pasien yang mengalami gangguan Airway, Breathing, Circulation, penurunan kesadaran dan EKG di UGD Rumah Sakit Bhakti Rahayu pada bulan Juli 2013, semuanya dijadikan subyek penelitian. Data dikumpulkan menggunakan instrumen berupa kuesioner. Hasilnya dianalisis secara deskriptif, di mana diketahui bahwa sebagian besar pasien di UGD RS Bhakti Rahayu Surabaya menyatakan puas terhadap tindakan kegawatdaruratan dan sebagian besar pasien menyatakan bahwa tidakan kegawatdaruratan di UGD RS Bhakti Rahayu Surabaya adalah termasuk baik. Sehingga disarankan kepada pihak manajemen rumah sakit agar tetap memperhatikan semua aspek yang dapat berpengaruh terhadap kepuasan pasien.

Authors and Affiliations