Uma reflexão acerca do Marketing de Relacionamento em bibliotecas: uma ferramenta de comunicação em ambiente web para socialização da informação
Journal Title: Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia - Year 2015, Vol 10, Issue 1
Abstract
Este artigo objetiva refletir sobre o uso das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDICs) pelas bibliotecas. A biblioteca é um tipo de unidade de informação e como tal sofre influências do mercado, da globalização e das tecnologias, com isso, ela pode fazer uso dessa influência tecnológica para garantir a qualidade na prestação de seus serviços. Atualmente diversos recursos virtuais podem ser utilizados pelas bibliotecas. As TDICs podem funcionar como alternativa estratégica para uma comunicação efetiva e personalizada da biblioteca com seus usuários. A prática do marketing de relacionamento com auxílio de novas ferramentas contribui para a capacidade de adaptação e flexibilidade da bibliotecas para sobreviverem nesse novo cenário social que evidencia uma cultura virtual. Fala sobre biblioteca. Apresenta característica de Marketing de Relacionamento associado à biblioteca.
Authors and Affiliations
Walqueline Silva Araújo, Gustavo Henrique Araújo Freire
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