Управління якістю сервісу служби наземного обслуговування повітряних суден в умовах міжнародного аеропорту
Journal Title: Вчені записки Університету "КРОК" - Year 2015, Vol 0, Issue 41
Abstract
Досліджено особливості системи управління якістю діяльності міжнародного аеропорту. Здійснено оцінку якості основних послуг, які надаються пасажирам. Оцінено якість та оперативність надання послуг корпоративним клієнтам аеропорту службою наземного обслуговування повітряних суден. Сформульовано пропозиції з удосконалення системи управління якістю.
Authors and Affiliations
В. Г. Алькема, Є. С. Виходцев
Keywords
Related Articles
- EP ID EP560673
- DOI -
- Views 85
- Downloads 0
АКТУАЛЬНІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ КОМУНІКАЦІЙ В СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ
У статті висвітлено сучасні тенденції розвитку комунікацій в системі маркетингу. Проаналізовано низку дефініцій поняття «маркетингові комунікації». Визначено, що маркетингові комунікації визначаються, як сукупність таких...
ІНВЕСТИЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА ТА ЇЇ ЕФЕКТИВНІСТЬ
В статті розглянуто обсяги інвестування в економіку України, визначені фактори, що забезпечують позитивний вплив на інвестиційний клімат та окреслені проблеми формування сприятливого інвестиційного середовища. Актуальніс...
Звіт про рух грошових коштів як компонент фінансової звітності
У даній статті досліджено нормативно-правову базу складання Звіту про рух грошових коштів, значення показників звіту при прийнятті управлінських рішень. Розглянуто методи складання звіту та переваги і недоліки кожного ме...
Механізм забезпечення економічної безпеки підприємств, що виходять на світові товарні ринки
У статті здійснено аналіз концепцій вчених щодо механізмів забезпечення економічної безпеки підприємств, які виходять на світові товарні ринки. Результатом дослідження стало формування універсальних складових зазначеного...
Управління конкурентоспроможністю продукції вітчизняного машинобудівного підприємства
У статті досліджено особливості управління конкурентоспроможністю продукції на вітчизняних підприємствах машинобудівного комплексу як ключової складовоїефективності їхньої роботи. Розглянуто системний підхід в управлінні...