УПРАВЛІННЯ ІНЦИДЕНТАМИ ЗА ДОПОМОГОЮ ВЕБ-ПРОДУКТУ HELPDESK
Journal Title: Інформаційні технології в моделюванні - Year 2017, Vol 0, Issue
Abstract
У міру зростання ролі інформаційних технологій в компанії зростає і потреба в забезпеченні високого рівня сервісу, забезпеченні максимальної доступності ІТ-послуг. Бізнес-користувач повинен мати можливість отримати рішення своїх проблем, якщо вони виникають, якомога швидше і працювати в будь-який час. Реалізація процесів управління інцидентами націлена саме на це.
Authors and Affiliations
Г. С. Погромська, В. В. Суханов
Keywords
Related Articles
- EP ID EP435877
- DOI -
- Views 51
- Downloads 0
ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ДЛЯ ВИМІРЮВАННЯ ЧАСТОТИ ОБЕРТАННЯ НА СТЕНДІ ВИПРОБУВАННЯ ГІДРАВЛІЧНИХ ПЕРЕДАЧ ТЕПЛОВОЗІВ
В Україні на сьогодні для виконання випробувань гідропередач зокрема на тепловозоремонтних та заводах по ремонту іншої техніки, де застосовуються гідравлічні передачі, застосовуються морально застарілі стенди, розроблені...
ПОРІВНЯННЯ КРИВИХ БЕЗЬЄ І БОЛА
Метою роботи є порівняння кривих третього порядку, які будуються із застосуванням методів, запропонованих Безьє і Болом. Відомо, що ці криві, хоча і мають певне теоретичне підґрунтя, але в значній мірі зал...
ПІДГОТОВКА НАУКОВИХ ТА ПЕДАГОГІЧНИХ КАДРІВ З ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
В ситуації змін, що відбуваються в освіті, все більш значущою для педагога стає підвищення кваліфікації і професійної перепідготовки. Сьогодні підвищився попит на висококваліфіковану, творчо працюючу, соціально активну і...
ВИРІШЕННЯ СИТУАЦІЇ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ САМОНАЛАГОДЖУВАЛЬНИМИ АЛГОРИТМАМИ
Розглядається невизначеність, пов’язана з особливою структурою комбінаторних множин (аргументу цільової функції). Ця проблема вирішується самоналагоджувальним алгоритмом шляхом уведення динамічних критеріїв в процесі роз...
ПОБУДОВА СПЛАЙНОВИХ КРИВИХ CATMULL–ROM
Сплайнова крива Catmull – Rom 1 відноситься до параметричних кривих, які мають теоретичний опис, але повністю залежать від характеристичної ламаної. Метою цієї роботи є побудова складеної сплайнової кривої Catmu...